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白皮書

私域運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐方案 — 基于Focussend構(gòu)建可持續(xù)增長(zhǎng)的用戶運(yùn)營(yíng)體系

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實(shí)戰(zhàn)指南 發(fā)布日期:2013年01月19日 電子郵件營(yíng)銷的成功要素 在確定好一家可信賴的許可郵件發(fā)送平臺(tái)后,哪些因素影響了電子郵件營(yíng)銷的效果?數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量左右了50%的電子郵件營(yíng)銷效果,因此您的數(shù)據(jù)庫(kù)必須經(jīng)常更新,剔除無(wú)效和重復(fù)的數(shù)據(jù)是第一步,同時(shí)要將您的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類,有針對(duì)性的發(fā)送個(gè)性化內(nèi)容。 內(nèi)容創(chuàng)意及設(shè)計(jì)占了整個(gè)電子郵件營(yíng)銷15%的權(quán)重,文案的撰寫、文字的多少、字體、版面的風(fēng)格、顏色、發(fā)件人及主題等等因素都會(huì)影響郵件發(fā)送的質(zhì)量。要讓收件人有興趣對(duì)您的郵件進(jìn)行閱讀,請(qǐng)一定要認(rèn)真設(shè)計(jì)您的郵件內(nèi)容,如果您沒(méi)有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),可以委托給您的許可郵件平臺(tái)提供商。 發(fā)送策略,頻率和時(shí)間,不要以為選擇好了平臺(tái)和數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)好郵件內(nèi)容就能開…… 點(diǎn)擊了解詳情
實(shí)戰(zhàn)指南 發(fā)布日期:2013年01月19日 怎樣的電子郵件內(nèi)容才能吸引客戶的眼球 我們?cè)谶@里談的不是針對(duì)技術(shù)層面的電子郵件設(shè)計(jì)規(guī)范,而是在電子郵件的內(nèi)容上如何設(shè)計(jì)才能抓住客戶的眼球。 首先是簡(jiǎn)約!試問(wèn)如果您收到一封從頭到尾被大量文字和圖片覆蓋的電子郵件,您還有興趣一一去把它讀完嗎?答案肯定是否定的!或許您是想讓客戶最大程度的了解您,但一篇如此繁瑣的文章是不會(huì)勾起客戶的閱讀興趣的。因此,我們?cè)谠O(shè)計(jì)電子郵件內(nèi)容的時(shí)候一定要做到簡(jiǎn)約、精辟,用簡(jiǎn)短的文字和清晰的圖片將您要傳遞的信息闡述清楚。同時(shí)加入您的鏈接,讓有興趣繼續(xù)閱讀的客戶能進(jìn)一步深入閱讀。 其次,內(nèi)容要有層次感,即用最醒目的字體或顏色表達(dá)郵件的主題內(nèi)容,抓住收件人的視覺(jué)重心,讓其在第一時(shí)間就能很清晰的…… 點(diǎn)擊了解詳情
實(shí)戰(zhàn)指南 發(fā)布日期:2013年01月19日 品牌營(yíng)銷 消費(fèi)者購(gòu)買某品牌產(chǎn)品或服務(wù)的前后過(guò)程: ① 接觸信息發(fā)生興趣 → ② 分析比較 → ③ 決定購(gòu)買 → ④ 重復(fù)購(gòu)買 這一過(guò)程在品牌建設(shè)工作中也有所對(duì)應(yīng)。 即:接觸信息發(fā)生興趣→品牌知名度;分析比較、決定購(gòu)買→品牌美譽(yù)度; 重復(fù)購(gòu)買→品牌忠誠(chéng)度。因此,品牌建設(shè)每一階段都有具體目標(biāo),及保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作要求。 EDM營(yíng)銷如何參與這四個(gè)階段,為品牌建設(shè)與推廣做出貢獻(xiàn)? 一、建立品牌知名度 讓目標(biāo)用戶知道、了解品牌是什么,品牌的內(nèi)在價(jià)值。品牌在信息中的表現(xiàn)僅僅是一組符號(hào),它包含品牌名稱、中…… 點(diǎn)擊了解詳情
實(shí)戰(zhàn)指南 發(fā)布日期:2013年01月19日 產(chǎn)品營(yíng)銷 EDM在美國(guó)已經(jīng)超越了搜索引擎成為性價(jià)比最高的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。任何一種產(chǎn)品的營(yíng)銷都可以通過(guò)電子郵件營(yíng)銷方式發(fā)掘潛在用戶,然后將潛在客戶一步步培養(yǎng)成關(guān)注性客戶、意向客戶……直至使用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為。 在這個(gè)轉(zhuǎn)化模型中,必須要做到在不同的時(shí)期滿足客戶的不同需求,針對(duì)性的在每一時(shí)期制作與之對(duì)應(yīng)的郵件內(nèi)容,引導(dǎo)客戶逐步對(duì)產(chǎn)品增加興趣,挖掘客戶的潛在需求,最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。具體步驟如下: 1、確定用戶購(gòu)買產(chǎn)品的使用周期,通過(guò)用戶購(gòu)買產(chǎn)品的歷史記錄,定期向用戶推薦同類型的相關(guān)產(chǎn)品。 2、根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)將客戶進(jìn)行細(xì)分,比如點(diǎn)擊服飾的客戶分成一…… 點(diǎn)擊了解詳情
實(shí)戰(zhàn)指南 發(fā)布日期:2013年01月19日 客戶分類 通常企業(yè)在做市場(chǎng)推廣前會(huì)做市場(chǎng)調(diào)研,將客戶細(xì)分,了解各種類型客戶的屬性,以便于在今后的市場(chǎng)推廣中做區(qū)別化對(duì)待,個(gè)性化推廣。 此舉通常是通過(guò)EDM 和 CRM 的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn),目標(biāo)客戶可以按性別、年齡等人文方面來(lái)分類,可以按照購(gòu)買行為,甚至是網(wǎng)上瀏覽和交易行為來(lái)區(qū)分對(duì)待。也可以根據(jù)其它對(duì)電郵營(yíng)銷反應(yīng)率(活躍度)來(lái)分類。 每次發(fā)送郵件之后反應(yīng)率,打開率,點(diǎn)擊率和投資回報(bào)等指標(biāo)都要做分析并在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄在案。很多企業(yè)把每次的電子郵件營(yíng)銷作為單一營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)對(duì)待或是完全沒(méi)有一個(gè)對(duì)客戶進(jìn)行忠誠(chéng)營(yíng)銷的年度方案,這樣就永遠(yuǎn)不知道哪些客戶對(duì)電子郵件營(yíng)銷的反應(yīng)度高,哪一類型的電郵營(yíng)銷效果好,每…… 點(diǎn)擊了解詳情
實(shí)戰(zhàn)指南 發(fā)布日期:2013年01月19日 渠道& 代理商管理 渠道可以說(shuō)是營(yíng)銷中的一個(gè)重要部分,尤其是在“渠道為王”的中國(guó)市場(chǎng),它能起到的作用是其他的營(yíng)銷方式難以匹敵的。為何如此說(shuō)呢?理由如下: 渠道能夠帶給廠商一個(gè)極大的客戶接觸面。 擁有了渠道,就等于擁有了一批不用您發(fā)工資的產(chǎn)品銷售和推廣人員。 資金的借用。   對(duì)于渠道的態(tài)度,很多公司的對(duì)待方式幾乎都是“開拓”遠(yuǎn)大于“維系”。不能說(shuō)這樣完全不對(duì),只能說(shuō)不完全對(duì)。 做營(yíng)銷的人(包括sales和marketers)都熟知一個(gè)理論:開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維系一個(gè)老客戶的…… 點(diǎn)擊了解詳情

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