當(dāng)企業(yè)在各大平臺(tái)上花費(fèi)大量預(yù)算獲取的用戶(hù)流量流動(dòng)起來(lái)的時(shí)候，客戶(hù)的留存對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也就顯得尤為重要。
當(dāng)企業(yè)原有的私域載體運(yùn)營(yíng)變得越來(lái)越困難，比如公眾號(hào)里文章閱讀率越來(lái)越低，個(gè)人微信號(hào)推送消息面臨著封號(hào)嚴(yán)重、限制越來(lái)越多等諸多問(wèn)題，一個(gè)安全的私域運(yùn)營(yíng)工具就變得難能可貴。
當(dāng)市場(chǎng)部對(duì)內(nèi)、外部進(jìn)行統(tǒng)一的品效管理時(shí)，繁瑣的工作量不僅消耗了大量的人力、物力和財(cái)力，直接降低了人效，而且在營(yíng)銷(xiāo)推廣層面對(duì)客戶(hù)來(lái)源和客戶(hù)軌跡也難以進(jìn)行追蹤。
另外，在企業(yè)客戶(hù)服務(wù)上還存在著工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差，各大平臺(tái)數(shù)據(jù)割裂，缺乏品牌信任感等等一系列問(wèn)題。
當(dāng)企業(yè)微信可以輕而易舉鏈接12億微信用戶(hù)，鏈接上下游企業(yè)生態(tài)，企業(yè)微信或許就成為企業(yè)構(gòu)建私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)最佳工具的不二選擇。
Focussend企微營(yíng)銷(xiāo)工具作為私域運(yùn)營(yíng)的底座，可以自由鏈接公眾號(hào)、小程序、社群、個(gè)人號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈等多流量觸點(diǎn)，讓客戶(hù)數(shù)據(jù)在企業(yè)私域里留存并流通起來(lái)，通過(guò)不斷的觸達(dá)，持續(xù)對(duì)用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行全面完善。
那么，企業(yè)應(yīng)該如何搭建企業(yè)微信的私域流量底座，快速實(shí)現(xiàn)獲客-留存-成交呢？
打造統(tǒng)一的企業(yè)品牌對(duì)外形象
由企業(yè)的市場(chǎng)部根據(jù)公司原有的品牌形象，對(duì)企業(yè)微信里的每個(gè)員工，打造專(zhuān)業(yè)的企業(yè)IP形象，并在企業(yè)微信側(cè)邊欄通過(guò)Focussend營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具配置企業(yè)統(tǒng)一的對(duì)外素材庫(kù)，比如快捷回復(fù)、公司介紹、產(chǎn)品資料、內(nèi)容中心、活動(dòng)中心、智能名片、商城系統(tǒng)等，創(chuàng)建多個(gè)留資入口，支持企業(yè)員工根據(jù)客戶(hù)需求自由選擇一鍵發(fā)送。
全渠道布局公域企微流量入口，沉淀企業(yè)微信私域流量
在所有公域入口做內(nèi)容/活動(dòng)/廣告投放等，布局企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外的客服/銷(xiāo)售/市場(chǎng)等企業(yè)微信，通過(guò)Focussend企微營(yíng)銷(xiāo)工具配置不同渠道的活碼，識(shí)別不同公域入口客戶(hù)來(lái)源，并標(biāo)記相應(yīng)的標(biāo)簽。在每個(gè)不同的企微渠道活碼里配置不同內(nèi)容形式的自動(dòng)歡迎語(yǔ)，引導(dǎo)用戶(hù)留資，再利用不同形式的引流鉤子，讓用戶(hù)在整個(gè)大的微信生態(tài)內(nèi)循環(huán)流轉(zhuǎn)起來(lái)，與企業(yè)深度建聯(lián)。
企微私域直接觸達(dá)，讓流量變留量
當(dāng)新的客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)微信后，企業(yè)可根據(jù)不同的用戶(hù)標(biāo)簽，用Focussend自動(dòng)化工作流設(shè)置一定周期的針對(duì)不同標(biāo)簽的潛在客戶(hù)進(jìn)行首次培育的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)SOP。該階段培育目的主要是對(duì)這部分新的潛在客戶(hù)進(jìn)行留資引導(dǎo)和客戶(hù)分層，接下來(lái)進(jìn)入下一個(gè)階段的精細(xì)化培育。
在老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)階段，除了銷(xiāo)售可以一對(duì)一進(jìn)行溝通建聯(lián)外，市場(chǎng)部也可以利用Focussend企微營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)公司不同的客戶(hù)群體進(jìn)行不同的品牌、內(nèi)容、活動(dòng)的觸達(dá)，還可以設(shè)置裂變活動(dòng)等擴(kuò)大品牌影響力，提升客戶(hù)認(rèn)知，獲取潛在客戶(hù)線(xiàn)索，促進(jìn)成交。
在經(jīng)濟(jì)下行的市場(chǎng)大環(huán)境下，對(duì)B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注企業(yè)客戶(hù)的真實(shí)痛點(diǎn)和需求，讓潛在客戶(hù)持續(xù)建立對(duì)企業(yè)的了解、認(rèn)知和信任。用Focussend企為營(yíng)銷(xiāo)工具構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)底座，對(duì)外獲取客戶(hù)的信任和信賴(lài)，對(duì)內(nèi)做好高效協(xié)同，讓B2B企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)變得行之有效。