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Focussend 的客戶已超過數千家企業,服務范圍覆蓋了互聯網、財富500強以及非盈利組織等眾多企業機構
無論客戶來自何種不同的行業,Focussend都可以用自身專業豐富的行業經驗為其提供郵件營銷領專業的解決方案
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上海決策者經濟顧問有限公司
CDMC的發送的郵件,營銷類的郵件相對較多,事務性的郵件則較少。而且CDMC郵件發送的針對性不足,同時CDMC的數據價值細分程度不夠,有效用戶太少,無形中增加了營銷成本。
解決方案
Focussend為CDMC提供全面的生命周期營銷策劃方案和執行服務。對于CDMC的客戶數據價值細分的問題,Focussend通過技術手段清洗初始數據,將存在結構錯誤,無效地址過濾。同時,以其用戶屬性和用戶動態行為為基礎,將用戶數據進行完善并進行細分。
通過API接口與企業現有的數據庫系統、CRM、ERP各平臺進行無縫技術整合,從而實施觸發郵件。通過發送這樣一封提醒郵件,將信息完善的內容植入,盡可能的喚醒非活躍用戶。在展會報名的時候,報名成功后,CDMC通過郵件的形式將報名成功的信息發送給用戶,告知用戶參會的相關事項。
無論是什么樣的行業,真正了解用戶的需求才能提供行之有效的解決方案,Focussend為CDMC量身定制了一份調查問卷,旨在了解用戶的真實需求及反饋,并通過調查問卷提升會員活躍度。
在調查過程中,可以收集并分析用戶的的需求和行為,利用參與活動有禮的形式,來提高用戶的積極性,也從另一方面提升了品牌認知度。從調查問卷的過程中也可篩選出更多的活躍用戶,為日后的營銷活動提供更多的目標人群。
在郵件營銷2.0時代,智能化郵件營銷將是必不可少的,CDMC通過智能匹配活躍用戶,為不同的用戶提供個性化的郵件。例如,在CDMC所發送的郵件中,在參會邀請函中融入個性化元素,使郵件更加貼合用戶個人,增強用戶的品牌認知與品牌粘性,提升展會的服務品質和體驗。
從用戶的角度出發,頻繁接收營銷類郵件,容易造成反感,產生退訂行為。Focussend給CDMC的建議是應給用戶提供一些包含引導性內容的郵件,作為對用戶傳播品牌價值和品牌形象的入口。為此,Focussend全面策劃了CDMC的newsletter解決方案:
1. 針對行業特點,企業現狀,品牌定位等要素為企業策劃個性化的Newsletter、郵件報等。
2. 根據郵件類型和表現主題,重塑各元素,以最佳的視覺效果設計Newsletter模板,傳達企業信息、提升品牌價值。
3. Focussend服務團隊通過系統的郵件執行流程為企業Newsletter提供測試、修改、發布、監控等執行服務。
4. 監控郵件的投放情況,匯總投遞數據報告,提出優化建議,使得企業Newsletter郵件或郵件報發送更為精準有效。
營銷效果
Focussend為CDMC提供了全流程的郵件營銷服務,為其提供行之有效的解決方案。CDMC在通過實施一系列的營銷措施后,凈打開率達到15.16%,獨立點擊率為14.43%,均高出行業平均水平。
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