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順豐-豐賣網：EDM助力開拓跨境電商第二市場 豐賣網招商對象不只是中國賣家，平臺上還會有國外品牌的商品。順豐的出口銷售渠道不僅局限于豐賣網，通過自己的商城把中國商品輸出海外，而且還與俄羅斯排名第一的本土電商網站Ulmart進行合作，依靠其優質的物流倉儲資源與完善的配送體系，來實現出口分銷功能，保證穩定的客流量與銷量。目前豐賣網僅專注于俄羅斯市場，但今后會陸續開放其他國家站點。 Focussend了解順豐豐賣網運作流程后，為其量身定制了一套跨境電商營銷解決方案： 1、高效觸達，熟知海外發送策略 ① 用戶數據來源規范，且做好雙向驗證并定期清理無效及退訂投訴等數據，充分利用數據挖掘技術搜集并整理分析有效數據。 ② 通過平臺和豐賣網自身的網站系統打通，作為一種系統的功能集合在豐賣網的平臺上，滿足海外投遞的需求。當發送郵件時，直接調用系統接口，向用戶發送個性化郵件。 ③ 為順豐豐賣網設置海外專用通道，保證發送質量，不受其他公用企業發送質量影響。 ④ 與海外ISP建立溝通并保持良好信譽，熟悉海外ISP的關系，在遇到問題時，及時溝通并形成解決方案。 2、內容策劃，多元化創意設計促成轉化 依據數據模型，篩選有購買行為的活躍數據，向其發送符合其行為偏好的個性化內容。同時在郵件中加入豐富的權益元素，提升轉化效果。另外，郵件模板設計中，使用動態郵件、交互郵件等形式，加強與用戶的互動，同時全部模板采用響應式郵寄模式，滿足愈來愈多的海外移動端用戶閱讀需求。 3、智能化觸發，實時觸發服務性郵件/短信 在交易流程中，針對豐賣網的賣家和買家用戶實時觸發一對一專屬服務性郵件，利用郵件和短信雙渠道聯動，向買家用戶告知訂單信息、物流信息等等，內容中可帶少量營銷或權益類信息，提升賣家和買家用戶的體驗度，同時提高轉化。 4、日常關懷，增強交互性提升用戶活躍度 Newsletter作為日常維護中重要的內容之一，通過定期的內容輸出，提升品牌的專業性，預防“游客”離開，潛在用戶轉化，獲取合作的優先權。內容中包括熱銷單品、主推產品的使用技巧或應用場景等。同時在節假日發送祝福及關懷內容，樹立品牌調性，增加與用戶的交互，提升活躍度。 以上為針對豐賣網解決方案的四大主要板塊，豐賣網有順豐強大的物流體系支撐，加上Focussend為其量身定制的營銷方案，完善了豐賣網的平臺服務體系，助力豐賣網迅速成長為舉足輕重的境外電商平臺，為順豐開拓了第二市場。