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廣交會電商平臺 廣電商的自建郵件發送平臺已不能滿足廣電商郵件營銷的目標，于是廣電商開始尋找新的解決方案。在對國內許可式營銷行業做出慎重調研之后，隨即選擇了Focussend解決方案，并委托Focussend團隊提供安全的確達服務和完整的郵件策劃，希望通過郵件營銷實現更精致的服務體驗與更精準的營銷。 現狀分析 Focussend針對廣電商EDM現狀做出全方位的診斷。 在平臺與發送方面，由于廣交會用的是自建郵件投遞平臺，受ISP環境變化影響，前期到達率比較低，甚至不能正常發送；在數據管理方面，還未建立廣電商會員數據EDM模型，無法實現個性化服務與精準營銷；在郵件規劃方面，郵件類型比較單一，營銷郵件處于群發狀態，不利于郵件營銷轉化；在郵件優化分析方面，目前平均打開率及點擊率較低，郵件行為分析及精準營銷有待提高。當然，這些EDM現狀也正是B2B外模電商平臺共有的缺陷。 解決方案 針對廣電商EDM診斷結果，Focussend為廣電商制定了一系列郵件營銷策略。 在郵件發送方面，Focussend一直采取會員制郵件發送，為廣電商會員數據使用專用通道發送，并且郵件內容嚴格通過平臺打分審核，從而確保郵件送達，但廣電商數據中有一部分是從廣交會收集得來的，對于這部分數據，我們區分通道發送，以保證郵件發送質量。待廣電商的數據體系完善、數據發送量達到一定規模后，實施本地化部署，加強數據安全性。另外，我們為廣電商的用戶目標地址的清洗和模板的標準化，全面提升郵件發送成功率，特別是海外發送到達率。在廣電商較為重視的數據安全方面，Focussend提供系統、物理、操作、防御等多維度的安全保障。 優化建議 郵件發送問題解決后，郵件確達得到了大大的改善，但營銷轉化效果不佳。Focussend建議廣電商做數據列表管理，將數據做清洗，首先去除無效地址。然后，一方面通過將非會員數據引導轉化為會員數據，線上官網會員注冊，線下廣交會實現新會員數據采集。另一方面，將已有會員數據完善標簽式管理，便于長期追蹤及個性化郵件服務。最后，以用戶屬性與用戶動態行為為基礎，將用戶數據進行細分，最終確定用戶價值體系，實現精準營銷。 在數據列表管理的同時，Focussend建議廣電商做一系列生命周期郵件規劃。期刊newsletter、關懷郵件、產品促銷郵件、重大營銷活動郵件以及其他類型郵件，豐富郵件類型，健全郵件服務體系。另外，個性化郵件設計促進了廣電商的EDM實施效果，保持用戶活躍度，實現銷售轉化目標。郵件發送后，定期匯報發送報表，透明郵件營銷過程。 實施效果 通過一系列的郵件營銷項目的執行，郵件確達已達到98%目標，尤其海外發送確達率遠高于B2B電商行業水平，解決了廣電商最為關注的平臺與發送問題，同時也鞏固了Focussend在B2B行業的郵件營銷服務地位。對于后期的郵件營銷優化，數據列表管理和系統郵件規劃，期待進一步合作，希望能以提高用戶體驗為導向，實現更精致的服務體驗與更精準的營銷。