2014年6月20日，由Focussend北京分公司主辦的自郵談活動在北京成功舉辦，來自各個領域的市場人員與Focussend營銷團隊參加了本次研討會，研討會對于郵件營銷中的會員生命周期價值進行了深入的挖掘，Focussend•北京的李靜總監(jiān)擔任了本次會議的主持。
會員制郵件營銷已經成為現今郵件營銷的主流趨勢，但是能否抓住會員的生命周期價值是本次會議的重點。Focussend•北京營銷總監(jiān)李靜圍繞會員生命周期，與在場的嘉賓分享了關于新用戶獲取、用戶價值提升和用戶再激活三個階段的執(zhí)行經驗，以挖掘會員生命周期價值為切入點，對郵件營銷中的生命周期這一關鍵點進行了全面的分析。
1. 新用戶獲取
會員制郵件營銷的一切始于用戶郵箱地址的獲取，它是企業(yè)進行數據挖掘及精準營銷的重要依據。通過網站訂閱窗口的優(yōu)化可以增加新用戶的獲取。獲取新用戶以后，對數據的細分變得非常重要。李靜介紹了通過郵件的漸進式更新和問卷調查的方法激勵用戶更新信息，來完善用戶的信息檔案，為今后進行一對一的郵件營銷打下重要的基礎。
2. 用戶價值提升
在郵件營銷中可以進行用戶行為的收集，依靠用戶行為的精準定位對產品進行深度營銷與交叉營銷，并且對于用戶使用過的產品進行問卷調查或者產品評價，這樣能夠進一步挖掘用戶價值，提升產品認知度與品牌粘度。這一階段是忠實用戶與流失用戶的分水嶺，這階段也是決定郵件營銷是否成功的關鍵因素。
3. 用戶再激活
在用戶即將流失時，企業(yè)也應當對于用戶采取相應的措施，如果用戶長時間與企業(yè)沒有互動，企業(yè)應對用戶進行及時的回訪，加深用戶的印象，并且對于那些即將退訂的用戶開展挽留策略。
Focussend的會員制郵件營銷是以生命周期為營銷理念，將會員的行為模式與生命周期進行分析，并且給出針對性的營銷方案，而本次會議的目的是將會員的生命周期價值體系進行深入的挖掘，最終達到會員制郵件營銷的高級形態(tài)。經過了幾個小時的分享溝通，本次自郵談活動圓滿結束。今后Focussend的自郵談沙龍活動將邀請更多的行業(yè)專家與大家深入探討。