在郵件服務(wù)過程中，我們常常會(huì)聽到“發(fā)送郵件應(yīng)符合ISP規(guī)則”，那么看上去高端大氣上檔次的ISP，到底是何方神圣，EDM中到底存在哪些規(guī)則？首先我們來梳理一下概念知識。
ISP（Internet Service Provider）是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。通常來講，ISP是個(gè)人用戶的計(jì)算機(jī)或集團(tuán)用戶接入Internet的入口，通過ISP接入Internet后，便可為用戶提供各類信息服務(wù)，如電子郵件服務(wù)，信息發(fā)布代理服務(wù)等。
ICP（Internet Content Provider）是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。隨著以內(nèi)容為主的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特征逐步明晰，大部分ICP也同時(shí)扮演著ISP的角色。簡單來說，ISP可以泛指為新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等等。
為了維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)電子郵件市場的正常秩序，保障郵箱用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，各郵件運(yùn)營商制定了相應(yīng)的規(guī)則。這些規(guī)則被稱為ISP規(guī)則。Focussend為大家整理歸納了以下幾點(diǎn)：
一、準(zhǔn)入原則
企業(yè)用戶應(yīng)在郵箱開放平臺，如網(wǎng)易等，申請注冊并提交相應(yīng)備案信息，ISP則對申請注冊的企業(yè)用戶進(jìn)行審核,為成員設(shè)定分配初始信譽(yù)等級,這直接與郵件日均（月均）發(fā)信額度掛鉤。（以網(wǎng)易為例）
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信譽(yù)等級 |
日發(fā)送量限制額度（單位：封） |
月發(fā)送量限制額度（單位：封） |
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1級信譽(yù)等級 |
1000 |
20000 |
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2級信譽(yù)等級 |
3000 |
60000 |
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3級信譽(yù)等級 |
5000 |
100000 |
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4級信譽(yù)等級 |
10000 |
200000 |
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5級信譽(yù)等級 |
30000 |
600000 |
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6級信譽(yù)等級 |
50000 |
1000000 |
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7級信譽(yù)等級 |
80000 |
1600000 |
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8級信譽(yù)等級 |
100000 |
2000000 |
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9級信譽(yù)等級 |
200000 |
4000000 |
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10級信譽(yù)等級 |
300000 |
6000000 |
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11級信譽(yù)等級 |
400000 |
8000000 |
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12級信譽(yù)等級 |
500000 |
10000000 |
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13級信譽(yù)等級 |
600000 |
12000000 |
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14級信譽(yù)等級 |
700000 |
14000000 |
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15級信譽(yù)等級 |
800000 |
16000000 |
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16級信譽(yù)等級 |
900000 |
18000000 |
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17級信譽(yù)等級 |
1000000 |
20000000 |
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18級信譽(yù)等級 |
1200000 |
24000000 |
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19級信譽(yù)等級 |
1500000 |
30000000 |
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20級信譽(yù)等級 |
2000000 |
40000000 |
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21級信譽(yù)等級 |
3000000 |
60000000 |
二、郵件發(fā)送
通常我們郵箱具有收件箱、訂閱文件夾、廣告文件夾以及垃圾文件夾等系統(tǒng)級別的文件夾。ISP會(huì)根據(jù)投遞策略及分類規(guī)范將郵件投遞至對應(yīng)文件夾中。因此我們建議發(fā)送者根據(jù)不同的郵件類型，分別區(qū)分開獨(dú)立的IP/Sender通道進(jìn)行發(fā)送。另外，域名解析有利于郵件發(fā)送成功率。
三、郵件內(nèi)容
①所有郵件遵循RFC 2822釋義格式規(guī)范。如果包含HTML格式釋義，必須遵循w3.org規(guī)范釋義。
②郵件內(nèi)容真實(shí)，保障郵件內(nèi)容正常展示，郵件主題與郵件內(nèi)容必須相匹配。
③帶有推廣營銷類性質(zhì)的商業(yè)性郵件必須在主題前加注(AD)字樣；事務(wù)性郵件不得附帶商業(yè)性內(nèi)容，否則會(huì)被視為商業(yè)性郵件。
④信頭From地址必須意義明確，確保發(fā)送地址可接收用戶的回復(fù)和系統(tǒng)退信郵件。
四、ISP違規(guī)
若企業(yè)有違反ISP規(guī)定的行為，ISP將采取一系列措施責(zé)令改正。例如警告、將違規(guī)行為公布在誠信開放平臺網(wǎng)站、降低信譽(yù)等級、限制發(fā)送數(shù)量或權(quán)限等等。這時(shí)候企業(yè)可以尋找第三方郵件營銷供應(yīng)商做ISP公關(guān)，進(jìn)行申訴及漂白。
如今郵件市場在ISP的管控下越來越規(guī)范，許可式郵件運(yùn)營而生。Focussend熟知并順應(yīng)ISP規(guī)則，在眾多郵件營銷提供商中脫穎而出。關(guān)注Focussend，為您細(xì)數(shù)更多ISP不為人知的潛規(guī)則，助力企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更精準(zhǔn)的郵件營銷。