Q：你知道郵件營銷的5要素知識嗎？
A：郵件營銷是一個需要長期不斷精耕細作的營銷方式。從專業(yè)角度，F(xiàn)ocussend將解答關(guān)于郵件營銷的5要素知識，包括戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、工具和報告，給市場營銷從業(yè)者一個關(guān)于郵件營銷的輪廓勾勒。下面從各個要素詳細介紹：
1、戰(zhàn)略：即明確如何達到郵件營銷的目標。企業(yè)應(yīng)該從營銷戰(zhàn)略高度來布局和重視郵件營銷。要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和現(xiàn)有資源情況，規(guī)劃出不同需求的郵件類型。郵件類型可以根據(jù)用戶與企業(yè)交互的生命周期來靈活設(shè)置。主要分事務(wù)性郵件和營銷類郵件兩大類。郵件營銷的戰(zhàn)略是要調(diào)動公司所有資源，為其服務(wù)，并為郵件營銷的實施找到一個清晰思路和有效的落實計劃，最終實現(xiàn)企業(yè)的ROI。
2、數(shù)據(jù)：郵件列表是核心。以許可為基礎(chǔ)的會員數(shù)據(jù)，是成功開展郵件營銷的前提。許可式會員郵件營銷的數(shù)據(jù)收集渠道可以是雙向確認(double opt-in), 或者單向確認(opt-in)，讓用戶通過主動輸入email完成郵件列表加入的程序。同時，對數(shù)據(jù)的價值細分，是一個長期重要的工作。有效和多元的數(shù)據(jù)類型將是實現(xiàn)智能化郵件和個性化郵件的必要準備。
3、內(nèi)容：內(nèi)容的相關(guān)性直接影響用戶的點擊率和轉(zhuǎn)化率。給用戶的郵件一定是用戶感興趣的內(nèi)容才能獲得較好的反饋。具體到每一次的郵件模板需要注意圖片，文字，鏈接，編碼4個方面的規(guī)范性，規(guī)范的模板才能更多的進到用戶的收件箱而不是垃圾箱。郵件內(nèi)容的創(chuàng)意和策劃，是用戶體驗企業(yè)服務(wù)和品牌的入口。
4、投遞工具：主要指的是郵件發(fā)送平臺。包括發(fā)送服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器，IP通道信譽，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。一個好的平臺會助力良多，也會使得IP通道信譽逐步向上遞增。好的平臺一定是遵循ISP的規(guī)則，規(guī)范有節(jié)奏的發(fā)送，從而達到越來越好越來越高的營銷目標。
5、報告：報告可以給企業(yè)以后見之明。不斷獲取用戶反饋并進一步做出決策，以持續(xù)穩(wěn)定獲得用戶忠誠。建議細致分析每一次郵件任務(wù)的報告，包括整體效果，每個用戶的狀態(tài)（打開，點擊，無效，退訂，投訴），用戶的整體生態(tài)（查看郵件的時間，熱門點擊鏈接）。還可以做橫向（每次任務(wù)）和縱向（行業(yè)數(shù)據(jù)）對比。通過報告，完成對每一次郵件活動的優(yōu)化，再優(yōu)化，最終達到預(yù)期的營銷目標。