4月23日-24日，橋中聯(lián)合成功設(shè)計平臺，打造首屆全球服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟中國大會——服設(shè)未來大會，這也是全球服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟（SDN）首次授權(quán)中國的設(shè)計聯(lián)盟大會。此次首屆中國大會集結(jié)了來自服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖、資深業(yè)者、未來新星等，共創(chuàng)下一步產(chǎn)品、服務(wù)，乃至下一個商業(yè)模式。“服設(shè)未來”搭建起學(xué)習(xí)與交流的平臺，鏈接多方資源，開啟一場屬于服務(wù)設(shè)計的旅程。Focussend作為國內(nèi)知名的自動化營銷服務(wù)商及合作伙伴受邀出席全球服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟（SDN）大會，與現(xiàn)場參與者對話，共同探討全球服務(wù)設(shè)計生態(tài)圈的創(chuàng)新商業(yè)模式與服務(wù)應(yīng)用。
服務(wù)設(shè)計皆未來
服務(wù)設(shè)計是一種戰(zhàn)略設(shè)計，幫助企業(yè)從全局、系統(tǒng)的角度重新審視其產(chǎn)品、用戶體驗、品牌、流程、商業(yè)模式和運營模式，服務(wù)設(shè)計正在深度影響和變革各行各業(yè)。
從用戶體驗的角度，服務(wù)設(shè)計輻射互聯(lián)網(wǎng)、新零售、金融銀行、教育、通訊、IT等眾多領(lǐng)域，打造端到端的極致用戶體驗；對于企業(yè)內(nèi)部的組織變革而言，服務(wù)設(shè)計在企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)變革等全方位進行賦能，由表及里，重構(gòu)組織中后臺。
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萬物皆可設(shè)計
如果說服務(wù)設(shè)計是一種設(shè)計方法，那么服務(wù)設(shè)計便是屬于以用戶為中心，能夠提升用戶體驗的一個領(lǐng)域。用戶體驗設(shè)計與服務(wù)設(shè)計，全局思考非常重要，在用戶設(shè)計體驗的過程中，企業(yè)需要關(guān)注用戶的所有感知與情緒，保證用戶的使用流程是流暢且有效的。
在用戶與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)接觸的過程中，用戶看到的，聽到的，感覺到的，體驗到的，參與到的一切，都可以通過服務(wù)設(shè)計進行優(yōu)化和提升，進而為企業(yè)的產(chǎn)品會服務(wù)帶來附加值。
然而，在這個萬物皆可“設(shè)計”的時代，設(shè)計早已不再只是一個物件的設(shè)計，不管是流程，服務(wù)，還是解決方案，場域，甚至制度都已經(jīng)全部納入到了設(shè)計的范疇里。營銷也不例外。營銷可以通過搭載智能化的營銷工具及專業(yè)的營銷策略方法設(shè)計出適合企業(yè)的營銷解決方案，如企業(yè)獲客方案的設(shè)計，營銷工作流程的設(shè)計，用戶觸達(dá)方案的設(shè)計，用戶流程體驗的優(yōu)化設(shè)計等等，通過各個營銷階段流程的設(shè)計，幫助解決企業(yè)SCRM營銷中的獲客、培育及最終轉(zhuǎn)化難題。
要么設(shè)計要么被設(shè)計
互聯(lián)網(wǎng)快速更迭的時代，對于企業(yè)而言，要么你主動設(shè)計，掌握規(guī)則，成為行業(yè)典范，要么你只能活在別人的設(shè)計中，成為別人故事中的龍?zhí)住Ｆ髽I(yè)營銷升級迫在眉睫，是主動出擊還是坐以待斃全都掌握在你的手里。對于B2B企業(yè)而言，如何從服務(wù)設(shè)計的理念中獲得靈感，打造出適用于企業(yè)本身的營銷解決方案，不斷優(yōu)化營銷階段流程，是當(dāng)下企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略中所要解決的關(guān)鍵性問題。
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Focussend智能化營銷服務(wù)商秉持“以用戶為中心”的核心理念，專注于為企業(yè)提供智能化專屬營銷解決方案，打通企業(yè)從“獲客——線索培育——銷售轉(zhuǎn)化”的營銷智能化鏈路，形成市場端到銷售端的營銷閉環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)全渠道獲客，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，全渠道多場景的自動化用戶培育及最終市場智能轉(zhuǎn)化等商業(yè)目標(biāo)。產(chǎn)品核心體系涵蓋營銷自動化、智能化郵件營銷、短信營銷、SCRM微信營銷、活動管理及定制服務(wù)六大板塊。更多企業(yè)營銷服務(wù)，敬請關(guān)注Focussend。