線上購物成長迅速，但是搭建一個電商平臺也許是比設計實體店還要精細的工作：這個平臺上沒有銷售助理幫助客戶進行選擇，沒有導購，也沒有講解員，所有行為和反應都依賴于由圖片和文字組成的網頁。合理構建你的電商網站包括實現移動端的最佳用戶體驗，在今天比以往任何時候都要重要。
國內領先的智能化郵件營銷服務商Focussend為你詳解設計線上銷售平臺時最常見的五大錯誤。
文本和縮略圖
移動購物是營銷大世界快速增長的重要部分：通過智能手機和平板電腦上網的用戶數量已幾乎趕超PC端的用戶數。
在這樣的現實環境下，網站內容必須能夠在小屏幕的移動設備上輕松展示。太小的文本和圖片（包括照片和注解）會阻礙客戶互動，影響客戶的購物心情，存在錯失潛在客戶的風險。
對策：采用能夠使網頁布局和展示內容隨屏幕大小自動調整的“響應式網頁設計”技術。
隱藏聯系方式和公司信息
任何在線購物都基于信任關系，需要客戶提供信用卡信息和其它個人信息。從客戶的角度，必然會想到萬一出現問題時，如何聯系電商的工作人員進行解決，正如求助于實體店的店員。
因此，在網站上隱藏你的聯系方式和公司信息絕對不能幫你建立和客戶的信任關系。
繁復漫長的購買過程
客戶在購買過程中遇到的阻礙越多，客戶退出瀏覽的可能性就越大。因此非常有必要將結算過程盡最大可能設計得簡單便捷。
在確定網站體驗方面，客戶旅程地圖是個不錯的工具。你可以用這個工具追蹤客戶購買你的產品和服務的路徑，包括瀏覽記錄、客戶的需求和期望、接觸點（包括初次聯系人、下單情況、客服支持等）、關系通道（線上商店、呼叫中心、電子郵件、手機應用程序）、客戶的情緒狀態（從積極到消極情緒的轉化過程）。
缺少產品推薦
為什么不給你的客戶一些購買建議呢？我們建議你運用一個技術平臺，通過這個平臺你可以向客戶推薦相關產品并且能很好的呈現產品信息。
如果你能自己動手選擇產品就更好了，例如為客戶正在挑選的產品創建一個集合，這種方式很有助于提升你的銷售額。
設計太多，產品太少
最后，在避免上述錯誤時千萬記住一個準則：做電商的目的是銷售你的產品，絕對不能讓設計喧賓奪主。你的網站上所有閃耀的圖片都是為了讓產品得到更好的呈現，但是不能因此使顧客的注意力從關注產品轉向關注你的網站設計。