在 2016年整裝待發中，相信很多企業頻繁的接觸到關于大數據、社交媒體和移動設備的信息。Focussend認為今年的主題大同小異，不會有太多變化。但是結合互聯網發展的趨勢，Focussend將談談關于接下來幾年內可能改變用戶關系的四大營銷趨勢。
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整合數據，智能化數據營銷
大數據，或是來自如社交網站等網絡資源的超量數據，為企業帶來兩個主要的問題：數量太多，而且生成速度太快。因為數量實在太龐大，你很難知道手里的數據什么時候是有用的。等到你研究出怎么使用這些數據的時候，時機卻過了。
為了克服這些障礙，會出現越來越多有關整合多重來源數據的服務，為特定的商業問題提供解決方案。這可能包括來自供應方的數據，如第三方數據、社交分享等。將這些數據進行整合、分析、挖掘，找出屬于你的目標用戶，實現智能化營銷。
用戶外包，形成口碑營銷
很多時候，公司在銷售結束后就不再和客戶互動，除非對方尋求協助。若考慮到這些人是最可能幫你建立口碑的人，上述做法其實是非常不明智的行為。
Focussend認為技術研發人員會不斷開發新服務，以利用既有客戶資源作為用戶外包的營銷助力。而這些服務正是可以智能識別哪些是最有影響力用戶，可以在社交媒體上為你的企業進行宣傳，并據此為其提供工具助他們一臂之力。
從社交媒體中挖掘營銷信息
社交媒體是可利用的用戶數據中最重要的資源之一。分析師可以找出用戶在說什么、什么時候說的，甚至是在哪里說的。這種內容可以大幅增加找到新開發客戶的機會，進一步加快成交的速度。
至今能成功從社交媒體信息中找到客戶線索的產品還很少見。通常還是手動操作，效率也很低。這種情形的主要原因是社交工具進化整合的速度太快。因為改變的速度太快，所以數據通常不夠完美也缺乏可信度。但在社交工具趨于穩定的將來，這樣的狀況將會有所改變。
預測分析將讓個人化營銷自動化
在專家眼中，個人化營銷是整合數據開發潛在市場中發展可能最大的機會之一。這意味著結合用戶行為，以自動找出適合目標人群的營銷或促銷模式。你可以把它想像成天貓商城的推薦項目或視頻網站“相關推薦”的升級版，上述兩者都是基于用戶行為（過去瀏覽或者點擊過相關信息）進行推薦。
這種個人化營銷會拓展到其他領域，例如網站內導航——你所看到的產品、網頁內容甚至在線客服，都來自于過去網站基于眾多用戶得到的信息，并能夠發展成更快速進入自動化營銷的程序。