品牌營銷的一大原則就是，用戶在哪里，營銷就應該出現在哪里。2021年以來，絕大部分企業(yè)客戶對于企業(yè)直播在資 金和人力等方面的投入都進一步增加了，僅有9.1%的客戶表示直播投入有所減少。同時，在企業(yè)年度直播預算分布上，53.3%的企業(yè)客戶都表示年度預算超10萬元。2023年企業(yè)直播成熟度將進一步提升，并且廣泛應用于各行業(yè)。
Focussend經過多方資料匯整、分析，得出企業(yè)直播的客戶已經涉及IT科技、醫(yī)療、工業(yè)制造、房地產、央國企、證券、零售/消費、保險等多個行業(yè)。在對應用企業(yè)直播的企業(yè)規(guī)模進行分析時發(fā)現，中腰部規(guī)模的客戶的比例在快速提升。因此，有一套與時俱進的直播模型策略，可幫助企業(yè)快速應對市場環(huán)境。
企業(yè)直播的SCORE模型策略
一、Strategy—解決企業(yè)為什么要做直播以及如何做好直播？
數字經濟加快我國企業(yè)數字化轉型，以企業(yè)直播服務為例，其通過精準觸及到海量C端客戶群，為B端企業(yè)實現公域私域流量打通，助力企業(yè)實現精細化運營，解決企業(yè)以下A、B、C三方面難題，加快數字化轉型功不可沒。
以其中的策略之一來說，數字化的企業(yè)直播，并不是吃“大鍋飯”而是注重精細化運營，前提之一就是通過OneID進行全維度身份統(tǒng)一，并根據用戶來源、行為軌跡、狀態(tài)等自動進行標簽分組。
二、Content—直播內容精耕細作
刨除群發(fā)式的直播信息，精耕細分人群的內容觸達，可有效提高直播參與率及轉化率。企業(yè)在直播內容觸達的形式上也可多樣化，如對關注微信的目標群體，推送微信模板消息，對常用郵箱的企業(yè)客戶，用個性化郵件提醒直播信息，對常用企業(yè)微信的用戶，通過社群、一對一觸達等方式...總而言之，數字化的直播營銷打破傳統(tǒng)直播營銷群發(fā)式的內容傳播，轉而注重直播“精耕細作”。
三、Operating—企業(yè)級直播獲客轉化閉環(huán)
企業(yè)完成一場直播從前到后需要做好很多準備工作，擁有一套完成的直播SOP流程并實現自動化，可有效減少時間成本和人力成本。因此，很多企業(yè)開始嘗試運用數字化直播工具，從直播前-中-后打造企業(yè)級直播獲客轉化閉環(huán)，提升直播效率，賦能企業(yè)、組織和個人，助力其達到降本增效、低投入高產出的目的。
四、Review—數據資產沉淀
企業(yè)直播工具的關鍵價值，在于對用戶行為的分析和用戶數據的沉淀。利用直播工具可以對實時數據進行深度分析，通過報表進行反饋，將線上直播的情況以數據進行呈現，能夠幫助企業(yè)復盤直播效果，調整直播策略。同時，將客戶行為、軌跡等進行自動標簽化、分組化，形成企業(yè)的數據資產，沉淀客戶關系，實現增長。
具體落實到企業(yè)直播實操中，又是如何做的呢？
企業(yè)在經過多年營銷積累后，無論是微信、微博還是其他自有媒體平臺都積累了大量粉絲和沉睡客戶。在獲新客成本不斷激增的情況下，利用線上直播不僅可以對外吸引新客，同時也可以盤活存量線索，打通“引流獲客-培育-轉化”全鏈路營銷閉環(huán)。
播前：市場確定此次直播人群定位，根據后臺標簽及分組進行精準引流獲客，并通過營銷工具，完成自動化的直播流程搭建；在直播籌備階段，通過自動化引導用戶留存。報名留資環(huán)節(jié)中，引導留資用戶關注企業(yè)公眾號，將潛客第一時間沉淀至企業(yè)私域中，為后續(xù)營銷蓄水。當留資成功后，后臺會記錄用戶報名信息，從公眾號內自動推送報名成功通知，開啟對用戶的追蹤識別。
播中：開播提醒環(huán)節(jié)中，企業(yè)可以設置直播開始前的特定時間點，對報名成功的用戶自動進行二次提醒，避免其錯過直播。通過引導直播間用戶關注微信/企微，進行私域獲客，以及利用各種小程序進行直播間互動，如抽獎、問卷、有獎問答。
播后：企業(yè)可高效利用直播內容的長期投放獲客，將直播回放及內容資料搭載在數字化微站、智能名片，打造長期引流獲客的入口，提升直播的長尾效應；在線索培育環(huán)節(jié)中，企業(yè)可對直播用戶分層管理，設計個性化客戶旅程，在整個生命周期內精準營銷培育。
當前，企業(yè)直播行業(yè)競爭加劇，基礎技術同質化愈演愈烈，面對企業(yè)的差異化需求，僅用技術賦能是遠遠不夠的，若要將直播從“有用”升級至“好用”，需要技術與服務相結合，才能最大化賦能企業(yè)利用直播營銷完成“引流獲客-培育-轉化”營銷閉環(huán)。