日前，“GITA TALKS 2024營銷創新演講”活動于上海虹橋美爵酒店成功舉辦，該活動由GITA主辦，傳聲科技與傳聲低碳承辦。GlTA即G-Growth，I-Innovation，T-Technology，A-Action，這四大理念強調的是市場人對新概念數字營銷的四個支撐點：增長、創新、技術和執行。

國內領先的智能營銷SaaS服務商Focussend受邀出席活動，企業以郵件/短信營銷業務為基石，錨定營銷自動化賽道，提供全渠道數字化營銷策略和“引流-獲客-培育-轉化”一體化解決方案。現場Focussend與100余位來自工業制造業、醫療健康、高科技行業、商業服務業的營銷大咖們一起，碰撞智慧、探討良策，展臺人潮如織，成為一大關注焦點。

營銷自動化，已然成為B2B企業獲客引流的一大利器

數字化時代下，B2B企業常常面臨：從哪里找到客戶？如何精準識別高質量潛客？全渠道的數據如何打通？怎么樣在人少錢少的情況下，通過內容營銷高效獲取線索？一些國內的頭部B2B企業市場部，已經利用MA營銷自動化技術實現了數字化轉型，并獲得了不小成效。

那么肯定會有人問：什么是營銷自動化？營銷自動化全稱Marketing Automation，簡稱MA，這個概念最早源于美國，雖然已經誕生了30多年，在國外發展相對成熟，是很多中大型企業市場獲客和客戶管理必用的工具之一，這幾年營銷自動化在國內也逐漸聲名鵲起。

從宏觀角度來說，營銷自動化實際上是一種體系化的數字化營銷系統，覆蓋多場景多渠道，以用戶為核心，通過建立用戶360°畫像，追蹤用戶行為軌跡、對用戶行為進行評分、打標簽、個性化觸達等行為，以及搭配一系列的營銷運營策略和營銷工具落地，推動企業營銷全鏈路數字化轉型，幫助企業高效搭建從獲客、培育到轉化的全客戶生命周期的營銷應用體系，提高企業運營效率，實現營銷戰略性增長。

從微觀功能來講，它像是“一站式市場獲客和流程系統”，在市場部甚至銷售部獲客、孵化和轉化過程中都能用到它，可以在這個系統中完成很多事情，比如群發郵件、群發短信、生成表單、搭建落地頁、自己做海報、做問卷、公眾號管理、生成智能名片、設置互動小游戲、用戶行為識別與追蹤以及數據分析等等。

Focussend營銷副總裁Kevin在GITA TALKS 2024現場表示：“市場部數字化轉型的方向，是從以往的成本中心轉變為客戶增長中心，而在這一轉型的過程中，營銷自動化系統扮演者核心角色，可以幫助企業引流、獲客、孵化和轉化；另外，營銷自動化系統也能讓市場與銷售協同一致，可幫助營銷收入提升208％。”

營銷自動化的具體應用，體現在以下方面

１、內容管理系統（CMS）： 通過自動化工具定期發布白皮書、圖譜、產品介紹等內容，吸引潛在客戶的關注，提升品牌影響力。

２、社交營銷管理系統（SCRM）： 利用營銷自動化工具管理微信公眾號、企業微信、社交媒體賬號，定期發布內容、互動評論、監控話題數據等，增強與目標客戶的互動和粘性。

３、活動管理系統（EMS）： 活動集中管理，全流程覆蓋；自動統一微信粉絲與參會者身份；活動裂變分享，提升推廣曝光量；增強市場&商務部門線索流轉。

4、客戶數據平臺（CDP）： 打通CRM系統，實現客戶信息的集中收集、整理和分析，幫助企業更好地了解客戶需求，提供個性化的服務和支持。

5、廣告監測系統（AMS）： 利用營銷自動化工具進行精準的廣告定向投放，根據目標客戶的興趣愛好、地域、年齡等因素進行定向設置，提高廣告的點擊率和轉化率。

6、電子郵件營銷（EDM）： 根據客戶的身份信息、瀏覽行為等信息，自動化發送個性化的郵件內容，如促銷信息、新品推薦、節日問候等，提高郵件的打開率和轉化率。

7、短信營銷系統（SMS）： 企業可以針對不同場景和需求，對用戶發送不同的短信，以實現品牌推廣、產品宣傳、促銷活動等目的。

以結果為導向，全渠道精準觸達和轉化

不像ToC端，重視流量，ToB端的流量本來就小，最終都以線索轉化為結果，想要把全渠道流量引入私域池，玩轉全渠道精準引流獲客，對于ToB行業來說，是一個復雜但至關重要的工作。

想要玩轉全渠道引流獲客，B2B企業需要先做到以下幾點：

目標客戶定位與畫像

明確你的目標客戶是誰，了解他們的年齡、性別、職業、興趣愛好等基本信息。在智能制造和機器人行業，目標客戶可能包括制造業企業、科研機構、政府部門等。

通過ＭＡ營銷自動化系統可以對他們的身份進行識別和數據分析，構建目標客戶的詳細畫像，包括他們的需求、痛點、購買行為等。這有助于你更精準地制定營銷策略和選擇營銷渠道。

線上線下融合的營銷策略

＊線上渠道： 利用搜索引擎優化（SEO）、微信公眾號、企業微信、內容營銷、電子郵件營銷等方式，提高品牌知名度和曝光率。例如，在行業論壇和社區發布有價值的內容，通過營銷自動化系統設置留資表單，吸引潛在客戶關注；通過搜索引擎優化提高網站排名，增加流量；利用社交媒體平臺與潛在客戶互動，建立信任關系。

＊線下渠道： 參加行業展會、研討會、技術交流會等活動，與潛在客戶面對面交流，展示產品優勢和技術實力。同時，可以舉辦線下體驗活動或工廠參觀，讓客戶親身感受產品的魅力和企業的生產能力。值得一提的是，線下活動也可以用營銷自動化系統，將物料數字化，活動前中后流程進行一站式管理。

在本次各行業聚集的權威級大會上，Focussend不僅展示了其在ToB行業的數字化營銷賦能與實踐成果，更為行業內外提供了寶貴的營銷思路：面對日益分散的受眾，如果通過營銷自動化工具精準獲客，可以幫助B2B企業降本增效、提升線索轉化效率。

未來，Focussend營銷副總裁Kevin表示，將繼續深耕營銷自動化領域，專注于為各類企業提供高效的一站式營銷解決方案、全渠道獲客策略以及客戶數據管理服務，并借助AI技術，繼續引領數字化和智能化營銷的新趨勢。

關于Focussend

公司成立于2009年，作為一家國內領先的智能營銷SaaS服務商，以郵件/短信營銷業務為基石，錨定營銷自動化賽道，提供全渠道數字化營銷策略和“引流-獲客-培育-轉化”一體化解決方案，旨在幫助企業提升運營效率和獲客能力，增加線索數量，提高線索轉化率，已幫助3000+企業推動營銷全鏈路數字化轉型，實現營銷戰略性增長。