4月23日-24日，橋中聯合成功設計平臺，打造首屆全球服務設計聯盟中國大會——服設未來大會，這也是全球服務設計聯盟（SDN）首次授權中國的設計聯盟大會。此次首屆中國大會集結了來自服務設計領域的意見領袖、資深業者、未來新星等，共創下一步產品、服務，乃至下一個商業模式。“服設未來”搭建起學習與交流的平臺，鏈接多方資源，開啟一場屬于服務設計的旅程。Focussend作為國內知名的自動化營銷服務商及合作伙伴受邀出席全球服務設計聯盟（SDN）大會，與現場參與者對話，共同探討全球服務設計生態圈的創新商業模式與服務應用。

服務設計皆未來

服務設計是一種戰略設計，幫助企業從全局、系統的角度重新審視其產品、用戶體驗、品牌、流程、商業模式和運營模式，服務設計正在深度影響和變革各行各業。

從用戶體驗的角度，服務設計輻射互聯網、新零售、金融銀行、教育、通訊、IT等眾多領域，打造端到端的極致用戶體驗；對于企業內部的組織變革而言，服務設計在企業數據資產、企業營銷戰略規劃及企業變革等全方位進行賦能，由表及里，重構組織中后臺。

萬物皆可設計

如果說服務設計是一種設計方法，那么服務設計便是屬于以用戶為中心，能夠提升用戶體驗的一個領域。用戶體驗設計與服務設計，全局思考非常重要，在用戶設計體驗的過程中，企業需要關注用戶的所有感知與情緒，保證用戶的使用流程是流暢且有效的。

在用戶與企業的產品或服務接觸的過程中，用戶看到的，聽到的，感覺到的，體驗到的，參與到的一切，都可以通過服務設計進行優化和提升，進而為企業的產品會服務帶來附加值。

然而，在這個萬物皆可“設計”的時代，設計早已不再只是一個物件的設計，不管是流程，服務，還是解決方案，場域，甚至制度都已經全部納入到了設計的范疇里。營銷也不例外。營銷可以通過搭載智能化的營銷工具及專業的營銷策略方法設計出適合企業的營銷解決方案，如企業獲客方案的設計，營銷工作流程的設計，用戶觸達方案的設計，用戶流程體驗的優化設計等等，通過各個營銷階段流程的設計，幫助解決企業SCRM營銷中的獲客、培育及最終轉化難題。

要么設計要么被設計

互聯網快速更迭的時代，對于企業而言，要么你主動設計，掌握規則，成為行業典范，要么你只能活在別人的設計中，成為別人故事中的龍套。企業營銷升級迫在眉睫，是主動出擊還是坐以待斃全都掌握在你的手里。對于B2B企業而言，如何從服務設計的理念中獲得靈感，打造出適用于企業本身的營銷解決方案，不斷優化營銷階段流程，是當下企業在市場營銷戰略中所要解決的關鍵性問題。

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Focussend智能化營銷服務商秉持“以用戶為中心”的核心理念，專注于為企業提供智能化專屬營銷解決方案，打通企業從“獲客——線索培育——銷售轉化”的營銷智能化鏈路，形成市場端到銷售端的營銷閉環，實現企業全渠道獲客，數據資產管理，全渠道多場景的自動化用戶培育及最終市場智能轉化等商業目標。產品核心體系涵蓋營銷自動化、智能化郵件營銷、短信營銷、SCRM微信營銷、活動管理及定制服務六大板塊。更多企業營銷服務，敬請關注Focussend。