1月22日，由傳商BizBrain主辦的2019AI在線教育大會在上海順利舉辦，此次大會吸引了來自500+教育行業(yè)上下游從業(yè)者，250+機構(gòu)涵蓋傳統(tǒng)教育、互聯(lián)網(wǎng)教育平臺、人工智能軟硬件廠商，大數(shù)據(jù)企業(yè)及25+行業(yè)帶頭人等共同探討AI+教育行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，把握行業(yè)應(yīng)用場景營銷商業(yè)落地，技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新未來教育發(fā)展方向。

Focussend作為智能化的營銷服務(wù)商受邀出席2019AI在線教育大會，并榮獲“年度最佳智能營銷服務(wù)商”大獎。會上，F(xiàn)ocussend營銷專家指出教育行業(yè)目前面臨的嚴(yán)峻形勢，并深入闡述了大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智能營銷為教育行業(yè)帶來的增長契機。

教育行業(yè)普遍面臨的營銷困局：

一、流量紅利時代結(jié)束，獲客成本逐年攀升

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消逝，各大行業(yè)均陷入客戶難找，流量難尋，企業(yè)獲客成本逐年攀升的境地。傳統(tǒng)的教育行業(yè)營銷一般采取線下活動如發(fā)傳單，門店活動，免費試聽課程這種簡單粗暴的獲客引流形式，但效果往往不盡如人意。第一，流量有限。流量范圍僅局限在一個區(qū)域，數(shù)量有限。第二，流量精準(zhǔn)度差。我們無法直接了解客戶處于哪一受教育類型，無法跟自己的教育產(chǎn)品類型準(zhǔn)確掛鉤。互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展，許多教育行業(yè)也紛紛加入線上營銷的行列，但是如何運用好還是個難題。

如何解決：

1、以微信為突破口，打造社交媒體下的低成本獲客。微信擁有著幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶資源，且其獨特的社交媒體屬性使其成為天然的傳播陣地。教育行業(yè)利用好微信這一營銷渠道所帶來的回報不可估量。微信裂變增長獲客，這個已經(jīng)被眾多行業(yè)嘗試的營銷玩法屢試不爽，成本低，流量大，易操作，可復(fù)制，也是目前在線教育行業(yè)應(yīng)用最多的營銷方式。借助微信的強社交屬性傳播，流量往往呈現(xiàn)指數(shù)級增長趨勢。

2、線上線下整合，線上引流，線下引導(dǎo)。如果教育企業(yè)想通過線下引流的方式，不妨將線上線下渠道進行整合，通過活動管理功能將活動場景搭建好，將自動生成的活動相關(guān)海報，落地頁通過郵件/短信/微信的全渠道方式觸達，為線下活動引流，之后根據(jù)線下的客戶行為再做進一步的線索跟進。

二、客戶洞察浮于表面，達不到有效交互

營銷最終還是要落到人的身上，如何吸引目標(biāo)用戶的注意力、如何有效的傳遞信息、如何與他們建立深層聯(lián)結(jié)、如何提高報名率并且強化品牌忠誠，都需要對目標(biāo)用戶有清晰地認知。成功的營銷一定是要建立在精準(zhǔn)的用戶洞察上的，而大多教育行業(yè)目前面臨的一大難題就是客戶洞察浮于表面，沒有用戶清晰完整的畫像，因此也就不能開展針對性的營銷，用戶所得也不是他們所想所要。

如何解決：

要實現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)洞察，企業(yè)必須建立用戶管理體系，繪制用戶360畫像。用戶的身份是什么？是家長？還是學(xué)生？用戶的興趣偏好在哪里？是小學(xué)／初中／高中課程？還是成人教育？用戶的來源渠道是什么？在哪些平臺活躍等等。通過人與數(shù)據(jù)的整合，配以自動化的精準(zhǔn)觸達，最終實現(xiàn)有效的交互行徑，促進用戶的轉(zhuǎn)化。

三、營銷模式單一，創(chuàng)意有限，用戶視覺疲勞

在營銷滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對于千篇一律的營銷方式早已司空見慣。許多企業(yè)營銷策略模糊，營銷模式單一，與競品相比也總是滯后，企業(yè)急需創(chuàng)新的營銷思路與模式。

如何解決：

對于已經(jīng)產(chǎn)生視覺疲勞的用戶，教育行業(yè)要緊貼用戶場景，創(chuàng)新互動內(nèi)容及形式。內(nèi)容營銷主打品牌專業(yè)度，提升用戶認可，是教育行業(yè)的一大重要營銷模式。一個好的內(nèi)容營銷，是能夠盡早進入用戶選擇機構(gòu)的生命周期，同時根據(jù)不同用戶畫像做出區(qū)分，促進用戶不斷沿著銷售漏斗不斷推進，還要關(guān)注：

1、如何設(shè)計內(nèi)容，讓用戶既能參與到活動中來，又能成為活動傳播者？
2、如何實現(xiàn)家長-學(xué)生-學(xué)生的同學(xué)-同學(xué)的家長的關(guān)系鏈傳播，從而形成裂變？

最后，通過搭載社交媒體平臺將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出到精準(zhǔn)用戶，既完成了用戶的培育也促進了引流獲客。

四、線索得不到及時更進，資源浪費嚴(yán)重

市場活動帶來了一批線索用戶。接下來就是銷售的下一步跟進。但是這些線索客戶由誰跟進過，跟進的情況如何？最終有沒有成單？我們只能在分散的信息表格里大致判斷，無法形成銷售漏斗，也很難分析市場活動的效果以及最后的投入產(chǎn)出比。

如何解決：

無論客戶來自官網(wǎng)，微信，微信，郵件等線上渠道還是線下展會。在營銷自動化平臺里，這些都是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，營銷自動化形成了一個流量池，由市場行為產(chǎn)生的一系列用戶行為都將被打上用戶標(biāo)簽并對其進行二維評分。通過預(yù)設(shè)線索產(chǎn)出節(jié)點，達到產(chǎn)出分?jǐn)?shù)的客戶將成為優(yōu)質(zhì)的線索客戶，自動分配給銷售子賬號交由銷售進一步跟進，更進成功直接簽單，暫無意向客戶回流至市場進行二次培育。

對于互聯(lián)網(wǎng)時代下的教育行業(yè)營銷而言，只有依靠大數(shù)據(jù)和人工智能，才能真正做到“因材施教”，保持對市場的分析能力，深入洞察用戶行為模式，再進行深耕細作，教育行業(yè)才能抓住機遇，實現(xiàn)長遠發(fā)展。Focussend營銷自動化平臺是基于大數(shù)據(jù)和人工智能下的智能化營銷服務(wù)商，幫助包括教育、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、科技、金融、零售、快消、電子商務(wù)等重多行業(yè)在內(nèi)的企業(yè)實現(xiàn)獲客、培育及轉(zhuǎn)化。更多行業(yè)營銷解決之道，敬請關(guān)注Focussend 營銷自動化。