近年來，大數據時刻影響著我們的生活，有人說這是一個信息爆炸的世界，我們每天在網絡上的每一個行為都產生著不同的數據。大數據已經在逐步的改變人們的思考模式、生活習慣和營銷方式，通過大數據的研究和分析，有的企業也許比你更了解“你”。

作為數字營銷的基礎工具，郵件營銷擁有悠久的歷史，但還是有很多企業并沒有實現郵件營銷效果的最大化。在這個大數據的時代，郵件營銷是否發生了新的變化？其他的營銷方式是否也在發生改變？此次Focussend 攜手五洲在線于9月17日在北京舉辦了自郵談線下沙龍活動，從郵件營銷、微博營銷的角度來分析企業如何開展大數據的個性化營銷。

大數據郵件如何實現

Focussend 北京區負責人TOM 介紹了大數據下郵件營銷的優勢及其流程，從目標客戶的智能、郵件的推薦引擎及觸發郵件的自動發送來全面實現大數據的郵件營銷。

1、客戶智能

每一位客戶都是獨一無二的，如何讓每一客戶都獲得滿意是我們苦苦思索的問題。通過客戶的智能體驗，結合我們事先采集的數據，按生命周期的情況、客戶的消費金額、消費頻率、最近一次的消費可以對客戶進行區分。Focussend 的講師此次介紹了RFM的模型的方式來區別客戶，主要是通過選擇客戶的最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)等指標來選擇客戶的價值。通過RFM模板可以分析出忠誠度客戶、活躍買家及正在流失的客戶。這些重要的細分用戶信息是我們開展個性化郵件營銷的重要步驟。

2、智能推薦引擎

每一個用戶在企業的網站平臺或者郵件平臺的行為，我們需要通過網站的BI和其他相關的數據支持工具來獲取相關信息，并且對這些數據加以分析，根據他們的網上行為、電郵行為、過往購買行為、群體導向行為以及產品屬性對每個產品和每個聯系人之間的信息關聯起來，自動匹配每一個客戶的內容。Focussend提供的智能推薦引擎，可以將客戶之前設定精確推薦算法與郵件進行整合，這樣用戶就能夠輕松的設置個性化推薦的郵件，例如放棄購物車的郵件和交叉郵件等。

3、郵件的自動化

當我們選擇了我們的目標客戶，我們需要在合適的時間采用合適的通訊方式分別與他們接觸。在用戶量很龐大的時候，如果與他們一個一個溝通，那將要花費大量的時間和精力。郵件的自動化將可以更好的幫助我們。你只需要在Focussend的平臺中設置自動觸發的程序，后臺會根據您的要求進行統一處理，這樣能夠騰出更多的時間來完成其他的工作。

隨著會員數據的增長以及用戶屬性的累積，個性化的郵件需求逐步凸顯， Focussend的講師TOM的演講贏得的場內嘉賓們的熱烈反響，隨后嘉賓的互動及提問，讓大家更進一步了解了個性化的郵件營銷。

本次自郵談將EDM與大數據模式相結合，逐步剖析了大數據時代下的自動化郵件營銷，促進了EDM行業未來的發展；自動化郵件概念的提出，也改變了電子郵件營銷的傳統模式。