2012 TFM&A ，即營銷與廣告創新技術展示會暨研討會于2012年10月16日至17日在上海世貿商城隆重舉辦。在此次展會上Focussend以倡導綠色、環保、高效的Focussend“郵件私家花園”的主題簽名活動在TFM&A 2012上精彩亮相。活動現場以“拒絕垃圾郵件，支持綠色信息”為口號的簽名活動吸引了500多名參觀者現場參與互動。展會期間，我們有幸采訪了Focussend 市場總監劉曉明。

劉曉明認為，Focussend是第一個基于美國先進的核心引擎開發的郵件營銷服務平臺，領先的技術加上本地化的研發和服務讓Focussend可以為企業提供更加專業有效的在線營銷服務。

Focussend一直倡導綠色的許可郵件，反對垃圾郵件。隨著移動互聯網的發展，郵件在智能手機上應用更廣泛，目前Focussend正在研發APP的郵件營銷系統，在未來的一段時間內，用戶可以在手機上使用Focussend的綠色產品。

記者：劉曉明總監您好！請先給廣大網友簡單介紹一下Focussend公司吧。

劉曉明：Focussend公司成立于2008年，是目前中國最優的許可郵件營銷服務提供商，是中國第一個基于美國先進的核心引擎開發的符合中國用戶體驗的郵件服務平臺的研發公司。成立以來，Focussend公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable（值得信賴）、Affordable（性價比高）”的核心理念，為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執行服務。目前，Focussend公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的在線營銷服務。

記者：提到郵件營銷人們自然會將郵件營銷跟垃圾郵件聯系在一起，您是如何看待“郵件營銷”的？在2012 TFM&A ，即營銷與廣告創新技術展示會中，Focussend提出了“拒絕垃圾郵件，支持綠色信息”，請問Focussend是如何做到環保、高效、綠色的郵件營銷發送服務？

劉曉明：很多人認為郵件營銷等同于垃圾郵件，而真正的郵件營銷是基于用戶許可的，只有在事先得到潛在客戶許可之后，通過email的方式向客戶發送產品和服務信息才是規范的EDM許可式郵件營銷服務。Focussend一直倡導綠色的許可郵件，反對垃圾郵件。Focussend為了加強郵件營銷行業的溝通以及推動綠色郵件營銷理念的普及，此次展會上我們特別舉辦了“拒絕垃圾郵件，支持綠色信息”為口號的簽名活動，希望通過該活動引導電商及廣大企業用戶進行綠色、環保、高效的郵件營銷。

記者：您認為社會化媒體的發展是否對EDM 郵件營銷行業發展是否有影響，EDM郵件營銷與其他在線營銷方式的關系是怎樣的？

劉曉明：社會化媒體是對EDM郵件營銷服務產生正影響力的。EDM郵件營銷不能是孤立的營銷方式，需要與其他營銷方式相互交融，互為補充。EDM郵件營銷可以通過社會化媒體進行目標客戶的信息采集；也可以通過社會化媒體的轉載來進一步提升郵件營銷的轉化率。但同時社會化媒體也對郵件營銷行業也起到了監督作用。EDM營銷的內容可以通過社會化媒體分享給更多受眾群體，同時，綠色、環保、高效的郵件營銷服務也會更受電商及各大企業的喜愛。

記者：郵件營銷的點擊率，打開率，轉化率等問題一直是企業用戶最關心的問題，基于郵件營銷產業發展，您認為企業用戶在郵件營銷的實施過程中應如何提升郵件的轉化率？

劉曉明：郵件營銷的投資回報率是比較高的，Message Systems公司的《營銷渠道與互動基準研究》報告顯示，在所有的發布渠道中，63%被調查者表示電子郵件的投資回報率最高。提升郵件營銷的轉化率需要從以下幾個方面考慮：

第一點，要有系統的EDM營銷戰略。
第二點，要不斷細分和優化數據郵件列表。
第三點，有針對性、個性化、富有創意的郵件內容。
第四點，要有高效、優質的郵件投遞工具。
第五點，要有全面的、科學的郵件營銷評估體系。
只有不斷完善以上郵件營銷各要素，才會實現郵件營銷效果轉化的最大化。

記者：郵件營銷產業發展在國內方興未艾，正越來越被企業用戶所重視，對于中國未來EDM綠色郵件營銷趨勢，您的預測是什么？

劉曉明：目前郵件營銷已經不在是大數量的群發時代，已經走向了目標人群細分階段，根據不同的人群發送不同的內容，最終會走向一對一的個性化郵件發送的時代。所以我認為主要會有以下一些發展趨勢：

第一，現有開展EDM營銷的企業開始越來越重視許可郵件列表的采集。傳統企業也逐步接受和使用綠色郵件營銷作為與客戶溝通的手段。
第二，隨著移動互聯網的發展，郵件在智能手機上應用更廣泛，營造一個綠色、環保、高效的營銷環境顯得尤為重要。Focussend會堅定不移的堅持綠色營銷的戰略走下去，目前我們正在研發APP的郵件營銷系統，在未來的一段時間內，用戶就可以在手機上使用Focussend的綠色產品。郵件營銷與移動營銷的整合也將是未來的發展方向，手機將接收手機屏幕適配的郵件模板，而不是通過簡單的文字展示，優化移動用戶體驗。
第三，在中國未來的EDM郵件營銷將趨向綠色化、創作個性化、相關性的郵件營銷內容。
第四，在精準性生命周期的觸發信息上會取得進展。
第五，中國企業會高度重視分析如何促進郵件優化和郵件營銷對銷售的拉動增長。
第六，郵件服務商（ESP）的郵件定制開發和擴展技術將支持平臺運營的延續力。

作者：中國郵箱網
2012/11/24