Focussend正式上新線索管理功能！打造以移動(dòng)端為中心的“掌上線索管家”，為銷售轉(zhuǎn)化線索加速。

對(duì)于銷售跟市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，線索管理是一個(gè)高頻使用的重要功能，主要管理“線索?客戶”轉(zhuǎn)化的完整過(guò)程。企業(yè)使用好的線索管理，可以幫助市場(chǎng)部快速響應(yīng)、分配，同時(shí)幫助銷售部及時(shí)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化。

但，市面上的線索管理功能，大多數(shù)無(wú)法打通PC端與移動(dòng)端，往往只能通過(guò)PC端進(jìn)行簡(jiǎn)單的線索管理操作，比如線索導(dǎo)入導(dǎo)出、線索分配管理、線索跟進(jìn)記錄以及線索狀態(tài)判定（有效性）。并且由于PC端的限制，銷售不能在線索管理時(shí)直接觸達(dá)客戶，每次都要反復(fù)登錄PC端記錄，用起來(lái)非常不方便。

B2B企業(yè)的線索來(lái)之不易，尤為珍貴，但企業(yè)選型不便捷的普通線索管理時(shí)，常常會(huì)因?yàn)榫€索引起部門之間的爭(zhēng)論。比如很多時(shí)候，市場(chǎng)進(jìn)行分配后，銷售因線索信息獲取不及時(shí)，“錯(cuò)過(guò)最佳溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)”，從而導(dǎo)致有效線索延誤為沉默線索。（對(duì)不起，您撥打的用戶不想理你，因?yàn)槟沐e(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)）

銷售部與市場(chǎng)部背負(fù)不同指標(biāo)的KPI，因?yàn)镸QL與SQL的界定彼此相互撕扯，部門之間battle不斷。

市場(chǎng)部發(fā)飆：“這個(gè)線索為什么無(wú)效？接到咨詢的時(shí)候明明意向很大。”
  銷售部也覺得委屈：“打了四次還打不通，我有什么辦法？”

為了統(tǒng)一企業(yè)線索管理目標(biāo)，避免部門爭(zhēng)議，提高銷售成單效率，F(xiàn)ocussend營(yíng)銷自動(dòng)化上新線索管理功能，以移動(dòng)端為中心，操作容易、快速敏捷、方便觸達(dá)。銷售跟進(jìn)更及時(shí)，響應(yīng)更迅速，可加速銷售轉(zhuǎn)化，縮短銷售成單周期，同時(shí)助力市場(chǎng)精準(zhǔn)培育。

賦能銷售：
全移動(dòng)端管理，高效率；
線索實(shí)時(shí)分配、快速跟進(jìn)；
關(guān)鍵行為自動(dòng)標(biāo)記，洞察與動(dòng)作；
線索動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，掌控進(jìn)度；
微信/電話雙觸達(dá)，溝通與轉(zhuǎn)化；
360°線索畫像，挖掘更多商機(jī)。

賦能市場(chǎng)：
營(yíng)銷自動(dòng)化線索管理，支持深度培育；
線索動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，開展精細(xì)化再營(yíng)銷；
關(guān)鍵行為軌跡標(biāo)記，觸發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)Push；
銷售退回線索再回收，喚醒沉睡線索；
360°線索畫像，開展預(yù)測(cè)性再營(yíng)銷。

下面我通過(guò)線索管理的銷售價(jià)值（銷售）、營(yíng)銷自動(dòng)化線索管理（市場(chǎng)）兩個(gè)部分，簡(jiǎn)單介紹下我們的線索管理功能。

線索管理的銷售價(jià)值

銷售可以通過(guò)我們的線索管理實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值？

1. 提高銷售效率

Focussend線索管理功能，實(shí)現(xiàn)銷售部全移動(dòng)端高效線索管理，是一個(gè)以微信為中心的移動(dòng)端線索池，讓銷售部們便捷工作、輕松成單。

如果你是銷售，“叮！您有一條新線索~請(qǐng)點(diǎn)擊跟進(jìn)”，如果你是銷售主管，“叮！您有20條新線索待分配~請(qǐng)點(diǎn)擊分配”

我們的線索管理可以通過(guò)微信端實(shí)現(xiàn)：實(shí)時(shí)接收、分配、記錄、搜索等多樣化的功能，讓每一條線索都成為“掌中之物”。

2. 增加銷售機(jī)會(huì)

增加銷售額的最好方法不是通過(guò)增加三、四倍的銷售隊(duì)伍，而是增加線索數(shù)量。但以某B2B企業(yè)銷售部為例，其超過(guò)30％的銷售人員缺少配額。可以說(shuō)大部分B2B企業(yè)不僅線索少，合格的線索更少。

這就需要擴(kuò)充線索池，營(yíng)銷自動(dòng)化的線索管理會(huì)將自動(dòng)化營(yíng)銷帶來(lái)的所有線索充分利用，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的線索全部會(huì)融入線索池，線索數(shù)量同步會(huì)增長(zhǎng)。

雖然相對(duì)質(zhì)量也參差不齊，但營(yíng)銷自動(dòng)化會(huì)按照營(yíng)銷階段自動(dòng)進(jìn)行價(jià)值分類，市場(chǎng)再配合挖掘合格線索，通過(guò)自動(dòng)化再營(yíng)銷活動(dòng)，將初始線索(比如粉絲)轉(zhuǎn)化為孵化中線索，將孵化中線索轉(zhuǎn)化為MQL，協(xié)助銷售部增加銷售機(jī)會(huì)。

3. 提升銷售成單率

線索管理中的很多功能，都是直接為銷售成單服務(wù)，我舉兩個(gè)銷售場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明。

場(chǎng)景（1）實(shí)現(xiàn)完整的線索痕跡追蹤和關(guān)鍵行為標(biāo)記，可以幫助銷售與線索建立熟悉度，快速判斷獲得線索的信息與質(zhì)量，同步實(shí)行對(duì)應(yīng)成單策略。

比如當(dāng)線索(潛在客戶)表示不想再在A產(chǎn)品上浪費(fèi)時(shí)間或投入時(shí)，線索的完整關(guān)鍵軌跡其實(shí)已經(jīng)透露出動(dòng)機(jī)，銷售通過(guò)360°線索畫像提前預(yù)測(cè)，預(yù)準(zhǔn)備好方案2，那么當(dāng)A產(chǎn)品被拒絕后，接下來(lái)很容易判斷出，是該推B產(chǎn)品還是推C產(chǎn)品。再比如，還可以在線索轉(zhuǎn)化（購(gòu)買產(chǎn)品/模塊）過(guò)程中對(duì)應(yīng)增加價(jià)值（推薦更多功能板塊/產(chǎn)品）。

場(chǎng)景（2）線索管理中通過(guò)微信端和電話觸達(dá)線索（潛在客戶）這個(gè)功能，則強(qiáng)調(diào)了社交銷售與電話銷售。直接打電話就可以了，為什么要在微信端觸達(dá)線索？高績(jī)效銷售人員采用的銷售流程中除了電話銷售，還有一項(xiàng)是社會(huì)銷售。

而我們B2B企業(yè)，75％的買家是使用社交媒體來(lái)研究供應(yīng)商，所以考慮到根據(jù)不同線索分類的區(qū)別轉(zhuǎn)化，除了電話觸達(dá)，同步開放微信端的實(shí)時(shí)觸達(dá)也很有必要。

營(yíng)銷自動(dòng)化線索管理

線索管理是營(yíng)銷自動(dòng)化的主要功能之一。

Focussend營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)會(huì)將全渠道的數(shù)據(jù)整合管理，無(wú)論是EDM、官網(wǎng)、短信，還是微信、直播、內(nèi)容、活動(dòng)等，所有營(yíng)銷形式帶來(lái)線索會(huì)統(tǒng)一在一個(gè)線索數(shù)據(jù)庫(kù)（用戶池），這其實(shí)就是面向市場(chǎng)的，一個(gè)匯總好各渠道數(shù)據(jù)的龐大線索池。

在營(yíng)銷自動(dòng)化的線索池里，可以實(shí)現(xiàn)線索管理的多種玩法。

舉個(gè)市場(chǎng)分配場(chǎng)景的例子，營(yíng)銷自動(dòng)化線索管理，除了普通線索分配功能，可以結(jié)合線索價(jià)值評(píng)分體系分配，按照初始線索、孵化中線索、MQL等營(yíng)銷階段分發(fā)，同時(shí)市場(chǎng)與銷售可以協(xié)同配合，在不同的階段開展不同程度的營(yíng)銷或轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。

在國(guó)外，大部分企業(yè)會(huì)引入營(yíng)銷自動(dòng)化工具或平臺(tái)，而絕大部分有營(yíng)銷自動(dòng)化的企業(yè)會(huì)在線索管理中設(shè)置線索評(píng)分機(jī)制。

使用營(yíng)銷自動(dòng)化進(jìn)行線索分配，還可以按照營(yíng)銷線索轉(zhuǎn)化漏斗劃分，無(wú)需人工進(jìn)行線索識(shí)別，市場(chǎng)只需將自動(dòng)化中營(yíng)銷階段轉(zhuǎn)化漏斗中的MQL數(shù)據(jù)，直接點(diǎn)選分配即可。

同時(shí)，當(dāng)線索池中的線索觸動(dòng)到某一個(gè)關(guān)鍵行為時(shí)，可以設(shè)置自動(dòng)觸發(fā)相關(guān)campaign，市場(chǎng)也可以根據(jù)線索的360°畫像，開展一些預(yù)測(cè)性的潛客營(yíng)銷。

“可預(yù)測(cè)的潛在客戶是創(chuàng)造超增長(zhǎng)的杠桿。”這是Aaron Ross和Jason Lemkin曾在書中表達(dá)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，也是我們的線索管理在營(yíng)銷層面的最大價(jià)值。