在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，郵件營(yíng)銷成為企業(yè)推廣與溝通的一項(xiàng)重要策略。有效的郵件營(yíng)銷不僅能夠建立與潛在客戶之間的緊密聯(lián)系，還能夠提高品牌知名度、促進(jìn)銷售和維護(hù)客戶關(guān)系。然而，要想在龐大的電子郵件海洋中脫穎而出，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)的收集目標(biāo)聯(lián)系人、制作個(gè)性化內(nèi)容、巧妙的發(fā)送策略以及對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析。本文將帶領(lǐng)您深入探討如何在郵件營(yíng)銷中做到心馳神往的收集、巧妙的制作、精準(zhǔn)的發(fā)送和深度的數(shù)據(jù)分析，助您在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，取得更好的營(yíng)銷效果。

一、收集聯(lián)系人：建立有效的郵件數(shù)據(jù)庫(kù)

1.1 收集方式：從線上到線下，全方位獲取聯(lián)系人信息

在進(jìn)行郵件營(yíng)銷時(shí)，首要任務(wù)是收集聯(lián)系人的電子郵件地址。無(wú)論是線上還是線下，任何能夠搜集到潛在聯(lián)系人的地方都需要我們的注意。

網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)收集Email地址：

確保在網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)程中設(shè)置合適的界面，以便用戶能夠方便地提供他們的電子郵件地址。

網(wǎng)站提供郵件訂閱入口：

在網(wǎng)站上提供明確的郵件訂閱入口，同時(shí)注意要遵循許可式原則，引導(dǎo)用戶自愿選擇同意接收郵件。

1.2 收集內(nèi)容：精簡(jiǎn)信息獲取，逐步完善用戶資料

在收集聯(lián)系人信息時(shí)，我們要注意盡量減少填寫的信息，專注獲取電子郵件地址。其他相關(guān)信息可以通過(guò)后續(xù)引導(dǎo)，如積分、優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)等方式，逐步完善用戶的資料。

引導(dǎo)用戶主動(dòng)同意接收郵件：

建立明確的許可機(jī)制，確保用戶在訂閱時(shí)是自愿選擇的，而非強(qiáng)制性的。

建立分類訂閱機(jī)制：

如果涉及多種郵件類型，務(wù)必建立分類訂閱機(jī)制，讓用戶能夠有選擇地訂閱他們感興趣的郵件，避免全盤退訂。

二、制作郵件：個(gè)性化定制，提高反饋效果

2.1 制作內(nèi)容：根據(jù)用戶屬性生成個(gè)性化郵件

郵件的內(nèi)容與聯(lián)系人的相關(guān)度直接影響反饋效果。因此，我們要多做個(gè)性化觸發(fā)郵件，避免大規(guī)模發(fā)送通用的營(yíng)銷內(nèi)容。

2.2 郵件設(shè)計(jì)：關(guān)注圖文比，確保跨平臺(tái)顯示正常

在設(shè)計(jì)郵件時(shí)，要注意圖文比，避免過(guò)度依賴圖片。按鈕最好使用文字+背景色，以免圖片不顯示導(dǎo)致無(wú)法點(diǎn)擊。

提供網(wǎng)頁(yè)版本和退訂鏈接：

確保郵件中包含網(wǎng)頁(yè)版本和退訂鏈接，以適應(yīng)不同收件人的需求。這也是符合法規(guī)和用戶體驗(yàn)的重要措施。

避免使用JS代碼：

為了避免被視為垃圾郵件，盡量不使用JS代碼。考慮到客戶端和瀏覽器的兼容性，建議將交互功能放到著陸頁(yè)實(shí)現(xiàn)。

2.3 測(cè)試郵件：保證跨平臺(tái)顯示正常

在測(cè)試郵件時(shí)，要分析聯(lián)系人郵箱構(gòu)成，測(cè)試高占比的幾個(gè)郵箱的顯示效果。同時(shí)，確保在PC端和移動(dòng)端都進(jìn)行測(cè)試，以確保郵件在不同設(shè)備上都能夠正常顯示。

三、發(fā)送郵件：制定策略，提高送達(dá)率

3.1 營(yíng)銷和觸發(fā)分開發(fā)送：

為避免因屏蔽等原因?qū)е掠|發(fā)郵件無(wú)法送達(dá)，務(wù)必將營(yíng)銷和觸發(fā)的域名和IP分開發(fā)送。

3.2 活躍和不活躍分開發(fā)送：

考慮到ISP根據(jù)聯(lián)系人的反饋動(dòng)態(tài)處理郵件接收情況，建議優(yōu)先發(fā)送給活躍會(huì)員，以提高整體送達(dá)率。

3.3 大批量數(shù)據(jù)提前分配發(fā)送：

對(duì)于大批量發(fā)送，建議提前分批錯(cuò)峰發(fā)送。郵件發(fā)送后的五天內(nèi)通常會(huì)有持續(xù)的打開和點(diǎn)擊，合理安排發(fā)送時(shí)間可提高營(yíng)銷效果。

四、收集報(bào)表數(shù)據(jù)：優(yōu)化策略，提升營(yíng)銷效果

4.1 分析送達(dá)和彈回?cái)?shù)據(jù)：

通過(guò)ISP查看發(fā)送和彈回?cái)?shù)據(jù)，分析彈回原因，并采取相應(yīng)措施以提高郵件送達(dá)率。

4.2 分析打開和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)：

通過(guò)分析打開和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，深入了解聯(lián)系人的關(guān)注點(diǎn)，并根據(jù)反饋情況將聯(lián)系人分為活躍和不活躍會(huì)員進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

通過(guò)點(diǎn)擊特定圖表發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人感興趣的內(nèi)容：

充分利用點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人對(duì)哪些內(nèi)容感興趣，從而更有針對(duì)性地提供相關(guān)信息。

4.3 縱向分析郵件數(shù)據(jù)：

對(duì)多次發(fā)送建立報(bào)表組，縱向分析數(shù)據(jù)變化，以持續(xù)優(yōu)化郵件營(yíng)銷策略，提升整體效果。

通過(guò)以上步驟，我們可以建立一個(gè)系統(tǒng)的郵件營(yíng)銷流程，從收集聯(lián)系人到制作郵件再到發(fā)送郵件和最后的數(shù)據(jù)分析，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的注意事項(xiàng)。合理運(yùn)用這些策略，將有助于提高郵件營(yíng)銷的效果，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷目標(biāo)。希望這份實(shí)用指南能對(duì)你在郵件營(yíng)銷中有所啟發(fā)，取得更好的營(yíng)銷成果。

很多網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師寫郵件頁(yè)面的時(shí)候喜歡用嵌入式CSS，因?yàn)橄鄬?duì)于寫在標(biāo)簽里，嵌入式CSS確實(shí)更簡(jiǎn)單方便，但是新浪郵箱不支持嵌入式CSS，它會(huì)把style標(biāo)簽里的內(nèi)容全部拋棄掉，為了顯示正常，建議還是將樣式寫在標(biāo)簽內(nèi)。

PC端和移動(dòng)端都要測(cè)試，都要確保顯示正常

這些年，移動(dòng)端的打開率逐漸上升，有的客戶甚至PC和移動(dòng)端達(dá)到1:1，這就要求寫郵件的時(shí)候一定要考慮移動(dòng)端的顯示效果

三、發(fā)送郵件

郵件營(yíng)銷：發(fā)送郵件環(huán)節(jié)值得注意的細(xì)節(jié)

（1）營(yíng)銷和觸發(fā)分開發(fā)送

營(yíng)銷和觸發(fā)的域名和IP一定要分開，避免因?yàn)槠帘蔚仍驅(qū)е掠|發(fā)郵件（如密碼找回、訂單等）無(wú)法送達(dá)。

（2）活躍和不活躍分開發(fā)送

很多ISP會(huì)根據(jù)聯(lián)系人收件后的反饋動(dòng)態(tài)處理后續(xù)郵件接收情況，因此建議有策略性地先發(fā)送反饋較好的活躍會(huì)員。 郵件營(yíng)銷：由于用戶投訴導(dǎo)致后續(xù)郵件發(fā)送被彈回

（3）大批量數(shù)據(jù)提前分配發(fā)送

一般郵件發(fā)送后五天之后都會(huì)持續(xù)有打開和點(diǎn)擊，大批量發(fā)送建議提前分批錯(cuò)峰發(fā)送. 郵件營(yíng)銷：郵件發(fā)送后的5天內(nèi)都會(huì)有持續(xù)的打開和點(diǎn)擊

四、收集報(bào)表數(shù)據(jù)

郵件營(yíng)銷：收集報(bào)表數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)值得注意的細(xì)節(jié)

（1）分析送達(dá)和彈回?cái)?shù)據(jù)

根據(jù)ISP查看發(fā)送和彈回?cái)?shù)據(jù)，分析彈回原因，采取對(duì)應(yīng)措施。 郵件營(yíng)銷：根據(jù)ISP查看送達(dá)情況

（2）分析打開和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)

分析打開和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，找到聯(lián)系人關(guān)心的內(nèi)容； 郵件營(yíng)銷：通過(guò)點(diǎn)擊特點(diǎn)圖發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人感興趣的內(nèi)容

根據(jù)反饋情況，將聯(lián)系人分為活躍會(huì)員和不活躍會(huì)員分組營(yíng)銷。 郵件營(yíng)銷：將聯(lián)系人分為活躍會(huì)員和不活躍會(huì)員分組營(yíng)銷

（3）縱向分析郵件數(shù)據(jù)

對(duì)多次發(fā)送建立報(bào)表組，縱向分析數(shù)據(jù)變化，優(yōu)化營(yíng)銷效果。