數(shù)字化工具通過對業(yè)務(wù)和市場的精準(zhǔn)映射、智能分析和前瞻預(yù)測來賦能企業(yè)的經(jīng)營管理。而處于不同行業(yè)、擁有不同業(yè)務(wù)形態(tài)的企業(yè)可能側(cè)重鏈條上部分環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級,因此,營銷自動化產(chǎn)品對于不同類型企業(yè)有不同的產(chǎn)品匹配度。
根據(jù)營銷場景和目標(biāo)群體不同,營銷自動化對于ToB/ToC上也有不同的差異表現(xiàn)。ToB營銷自動化注重線索培育,B端客戶決策鏈過長,決策者、使用者、采購者常常有不同的決策需求,因此決策周期長、決策路徑反復(fù),因而,營銷自動化對于B2B企業(yè),更強(qiáng)調(diào)線索獲取、培育、孵化和流轉(zhuǎn)。而B2C營銷自動化注重消費(fèi)者觸達(dá)效果,因C端客戶群體多樣性復(fù)雜,客戶需要高度相關(guān)的、個性化內(nèi)容來獲取有價值的信息,對何時觸達(dá)、如何觸達(dá)有更高的要求。
注:B2B企業(yè)是指客戶也是企業(yè)組織,包括了IT軟件、高科技、工業(yè)制造業(yè)、企業(yè)服務(wù)業(yè)等行業(yè)。B2C企業(yè)是指客戶是個人消費(fèi)者,如零售、快消、教育培訓(xùn)等行業(yè)。本指南以B2B類型企業(yè)的應(yīng)用和選型為主,但策略和思路也可供B2C企業(yè)借鑒。
多年來,F(xiàn)ocussend作為智能化營銷服務(wù)商,持續(xù)助力大中小型企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,沉淀出“MA產(chǎn)品選型方法論”。為助企業(yè)彎道超車,找到可持續(xù)的數(shù)字化營銷增長路徑,《2025營銷自動化白皮書&產(chǎn)品選型指南》涵蓋行業(yè)實戰(zhàn)案例、破局打法,總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗,提煉適合不同行業(yè)的數(shù)字化增長策略模型。
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