營銷人員當然都希望注冊會員多多益善,只是注冊必須填寫的數據過于復雜、或者注冊時碰到問題都會導致注冊會員銳減,仔細閱讀以下建議,看看如何討顧客歡心,讓他們愿意注冊成為你珍貴的會員。
對于所有的企業來說,都希望自己的注冊會員可以越來越多,但是由于注冊表單太過復雜,或者注冊過程中一些問題解決不了,都會造成用戶的流失,簡而言之,忽視了用戶體驗。許可式郵件營銷服務商Focussend告訴你那些增加用戶注冊的關鍵細節。
現在不少網站的注冊申請按鈕放在顯眼的位置,并配上不同的圖標來吸引用戶注冊,但是仍然有許多企業的官網上,僅僅有“注冊”或者“登錄”這樣簡單的字眼,而且沒有任何的提示。如果想要增加用戶的注冊量,千萬不要那樣做,注冊申請必須放置在網頁顯眼處,最好是讓顧客一進入網站就能清楚看到。
想要吸引用戶,首先就需要從用戶的角度考慮。簡單來說,誰都不愿意有過多的賬戶,不僅難以記住,管理起來還很麻煩。目前互聯網的上眾多知名網站已經可以通過社交媒體的賬戶直接綁定注冊,為用戶省去繁瑣注冊流程。對于企業來說逐步開放社交賬戶,也有利于保證會員用戶的活躍度和忠誠度。
CAPTCHA 就是俗稱的驗證碼,也就是區分用戶為計算機還是人類的應用程序,通過計算機自動生成問題,讓注冊者來回答,進而辨別使用者是否為人類。只是有些計算機生成的驗證碼太過復雜,連真人都難以辨識,許多用戶都曾有因為看不懂驗證碼字母而放棄注冊的經歷。這嚴重降低用戶的體驗,甚至造成不好的印象。所以在驗證碼問題上盡量越簡潔越好,不要引起用戶的反感。有些網站為了提升用戶體驗,讓驗證程序變得非常新穎,用戶需要完成配對或小游戲的測驗后才能注冊。
客戶填寫注冊信箱后,是否提供表格讓他們重復填寫以確認無誤呢?或者,萬一在送出數據前發現有錯誤,系統可否允許他們直接做修改?若你的網站缺少這項功能,那么你會發現有許多資料都是因為無法在注冊時再次確認或修改而有誤,就算有許多人注冊成為會員,那可能有一半以上的數據根本無效,這樣不是很可惜嗎?
現在大家出門在外都離不開手機或者平板電腦,是現代人不可或缺的移動設備,就因為他們輕便小巧,導致有些注冊者因為鍵盤太過迷你而打錯郵箱地址,因此系統最好是能夠解決這種問題,舉例來說,當客戶鍵入@htomail.com 郵箱時,最好跳出個提示詢問用戶是要輸入@hotmail.com 郵箱嗎?這樣不僅能有效降低用戶打錯的風險,也可以提升用戶的好感度。
請確保注冊流程非常簡單 (Simple) 與迅速 (Short ),問題必須親切 (Sweet) 又容易回答 (Stupid) ,就像前面所提到的,在這個移動互聯的數字時代,你得確定注冊頁面都非常適合所有移動設備瀏覽點擊,太過復雜的注冊程序只會讓你不斷流失會員用戶罷了!
獲取用戶數據不是目的,目的是通過用戶的數據實現轉化,帶來價值。很多企業本末倒置,認為去掌握大量的用戶數據,就可以改善營銷效果。Focussend相信以用戶為核心的服務理念才能實現有效的轉化,一個簡單的郵箱,也可以為企業創造品牌價值。