最近，EDM行業一直在思考數據科學是什么，又為什么對郵件營銷如此重要。作為一個有豐富行業經驗的郵件營銷從業人員，我整理了對于數據科學與郵件營銷的思考：

Q: 為什么數據科學對營銷很重要？

營銷者能通過很多渠道獲得重要的數據，比如他們的電子郵件營銷供應商、網站分析、電商平臺。數據科學就是將這些零碎的數據拼湊起來，描繪出一個生動而具體的消費者。他喜歡什么，他所喜歡的購物方式，當他們在未來可能會購買什么。了解客戶的營銷者必定能獲得更多的市場機會。隨著市場競爭的白熱化，這將變得越來越重要。當然如何建立個性化的個人資料是至關重要的第一步。

Q: 數據科學如何應用在郵件營銷中？

營銷者需要思考的不僅僅是使用姓名、性別這些基本的信息，而是利用有更豐富內涵的數據科學根據每個個性化消費者過往的消費習慣來幫助驅動消費者未來的購買。

例如，數據科學能在消費者需要購買產品的時候提醒我們，并且獲得他/她之前的消費經驗、使用習慣等。從而幫助推動消費者新產品的消費或者基于原有產品的補充消費。此時，給營銷者提供了一個機會來發送有針對性的電子郵件活動展示自家的產品，通過引人注目的語言，比如“不要耗盡XXX”或“點菜了!”引起消費者的關注。并且提供迎合消費者當前需求的產品，這樣的精準營銷行為會帶來驚喜的結果。

您還可以使用消費者的購買數據來發送動態化的產品推薦郵件。這是一個機會。這是向消費者推薦類似的補充產品的好機會。

Q: 未來數據科學的重點是什么？

我建議郵件發送者在郵件營銷活動中應用更多的消費者信息，如生日、紀念日。如何高效地、有技巧地使用這些信息來幫助提醒這些紀念日，并自然地進行營銷，才是數據科學營銷價值的重要體現。

Q:營銷人員如何利用數據科學將收益最大化？

通過營銷分析，營銷人員可以制定最優化的消費者人群分類。使用這些分類信息來創建郵件的分類規則，哪些人群適合發送會員專享，哪些人群適合發送新產品，哪些人群適合發送公司新聞，哪些人群發送VIP信息等。這樣的郵件發送策略設置能不斷地激勵你的收件用戶關注郵件從而創造營銷收益。

Q:為什么數據科學對消費者是有價值的？

當營銷人員利用數據科學去進行電子郵件營銷活動，每個人都會從中獲益，每個人都是贏家。

消費者接收相關的、個性化的活動信息，活動能告訴他——他們愿意看到的，對他們有價值的信息。這樣的郵件，他們會樂于打開，閱讀，點擊，采取進一步行為，自然地實現最終的購買。

營銷者的收益在于，如果消費者完成到打開、閱讀、點擊直至購買中的任何一個步驟，這都將被看作是一種郵件營銷收益。因為這不僅能夠幫助郵件發送質量的提升（因為郵箱服務商支持并鼓勵發送那些被收件人積極回應的郵件），從另一層面看，這種郵件營銷收益還會有助于將消費者培養成活躍的郵件讀者。

Focussend作為中國最優的郵件營銷服務提供商，已經結合企業的CRM系統數據為客戶策劃及發送不同組群不同內容的精準營銷郵件，有效提高了郵件的打開率、點擊率。目前Focussend的郵件發送與數據科學的結合主要應用在零售、美容護膚品、餐飲、旅游、汽車等行業。

作為一位營銷者，如果能夠獲得大量的消費者數據，但仍不去科學地應用，那的確是該引起注意了。數據科學已經指明了一條消費者數據應用的方向，你還不行動起來嗎？