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Focussend百科問答36期

發布日期：

Q：應該如何挽回退訂的用戶。

A：總體來說，針對退訂郵件的用戶，企業首先應該設置個性化的退訂頁面，這樣，在用戶退訂的時候，可以讓用戶選擇希望退訂的郵件類型，并留下退訂的原因，以供之后企業之后的郵件營銷提供優化改進參考。另外，還要注意：

1、如果用戶只是退訂了你諸多郵件中某類型的郵件，那么之后還是有機會對用戶發送其他類型的郵件。例如，用戶退訂了關于促銷類的郵件，那么之后還是可以給用戶發送期刊類郵件。

2、如果用戶退訂了整個品牌的郵件，那么你可以從別的渠道或者方式來對此類用戶進行營銷。例如，如果該用戶對微信或者短信有較高的信息接收興趣，那么以后可以對此類用戶通過微信、短信渠道進行維護。

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