疫情沖擊，企業積極尋求新的業務增長工具，直播營銷逐漸成為產品與服務的青睞。目前，因疫情耽誤的各種活動雖取消了限制，但企業直播卻并未因此落寞，反而需求倍增。

原因是，隨著獲客成本的走高，使得企業不再能單純依賴拉新來支撐業務增長，能夠以直播數據分析提升新用戶轉化率與留存率，比如精準觸及海量C端消費群，為B端企業實現公域私域流量打通，助力企業實現精細化運營，加快企業數字化轉型。

那么，今天我們不談概念層面的思考，落地到具體的業務層，企業如何開展直播業務呢？

"全員營銷+企業微信+EDM/SMS"巧妙結合

經歷了2018年的裂變增長、2019年的私域流量、再到今年的直播帶貨，我們會發現營銷玩法總是在不斷變化，因為客戶不可能一直被同樣的玩法吸引。因此，在進行直播引流時，需將傳統引流獲客方式與新興獲客方式巧妙結合。

對于C端用戶，促進分享的機制隨處可見，而對于B端，也可以設置一些流程引導、激勵內部員工/外部流量分享裂變產品/內容。以最常見的微信舉例：當企業想要舉辦一場線上直播活動時，除了傳統的線上投放，還可以在微信后臺設置生成專屬裂變海報，帶上專屬二維碼將專屬海報分發至朋友圈、社群或社交媒體等渠道。

但現實中，并非每場企業直播活動的運營目標都是為了獲新客，老客的激活也占企業直播的很大一部分。因此，EDM/SMS的作用就顯得十分重要。而這里的EDM/SMS，并不是傳統意義的群發垃圾郵件/短信，而是以策略和自動化為核心的全新郵件/短信營銷方式。

對于想激活存量客戶的企業來說，從數據池里挑選精準目標群體的客戶就是一個很大的工程，此時“客戶標簽”“客戶分組”則可以讓企業直播做到精細化運營。在前期與客戶產生交互行為后，自動添加行為標簽、偏好標簽、物理標簽確定客戶畫像，并按照評分體系給用戶打標簽、進行分組，對不同組別客戶發送定制化內容，并根據內容反饋動作來進行數據分析，則可以為下一次的觸達創建更有吸引力和精準的內容。

但無論是引導關注觀眾號或者填寫表單，終究與客戶之間還存在一定“鴻溝”無法長期與客戶保持建聯的可能性，而企業微信的特殊性讓很多企業開始嘗試在直播中引導添加企微，進行私域引流獲客。同時企微營銷目前也有很多種玩法，比如添加側邊欄，打通“公文包”“智能名片”。

直播并非“一次性流量”而是“長尾效應”

企業直播屬于內容營銷的一部分，要想做一場好的直播，不僅需要投入人力、物力，還需要高質量的內容。對于運營人員來說，并非僅僅是在直播前投入精力去獲客，在直播后也可以釋放不同入口、利用不同形式，使“直播”變成“長尾復播”源源不斷帶來“流量”。

比如通過搭建數字化微站，建立直播中心，通過嵌載官網、微信、小程序等各種線上/線下場景吸引用戶觀看回放，吸引留資。

企業直播為數字化轉型賦能，實現營銷拓客和老客激活，實現業務增長

具體而言，企業直播之所以成為數字經濟下的革新新動力，因其有四大價值：

1）品牌名片。直播作為企業在數字化時代的對外名片，通過在線直播傳遞品牌形象，提升品牌價值；

2）建立信任。通過直播與客戶實時交流，建立良好的信任溝通機制，建立品牌信任；

3）數字資產。直播是企業獲取數據資產的重要場域，通過全生命周期的用戶行為和直播觀看數據，輔助企業精細化運營，同時以數字化形式沉淀企業運營經驗；

4）降本增效。開展直播既能幫助企業進行線上營銷拓客，帶來業務增長，又能作為企業內部溝通工具，降低企業治理成本。