今天，市場環(huán)境已經從增量市場轉變?yōu)榇媪渴袌觯袌龈偁幖ち遥又畔⒏叨劝l(fā)達，即便是ToB行業(yè)，客戶也會面臨很多選擇，數(shù)字化趨勢也越來越清晰。B2B企業(yè)傳統(tǒng)營銷獲客的方式，當下正面臨很多困難和弊端，結合趨勢來看，所有弊端和困難的背后有三點原因。

傳統(tǒng)營銷獲客的3大弊端

因此，要摒棄舊的思維，做出改變。從3個點出發(fā)：全生命周期運營思維、數(shù)字化運營思維、以客戶為中心思維。其核心為所有的鏈路都可以通過數(shù)字化去跟蹤，通過建立流量池沉淀各個渠道的新客、老客，有效精準地進行后續(xù)的復購及裂變，以外還要強調整個鏈路的用戶體驗。其中主要包括以下三點。

客戶目標畫像：主要關注產品的目標客戶的一些屬性特征，包括年齡、職業(yè)、所屬行業(yè)、崗位級別、區(qū)域、需求、合作伙伴等等......其中除了客戶基本信息收集之外，在日常與客戶產生的關鍵觸點中，還可以根據(jù)用戶的行為軌跡、關鍵觸點軌跡來收集目標客戶精準畫像。

全生命周期運營鏈路：其中包括訪客-潛客-MQL-SQL，通過用戶所處的不同階段，結合用戶畫像，進行精細化運營。

數(shù)字化工具：包括可識別、可追蹤、可歸因的關鍵技術，像SCRM、CRM、CDP這些工具，尤其是近幾年比較火熱的營銷自動化工具。

總的來說，當下企業(yè)的消費決策鏈路已經發(fā)生改變。在營銷的前期，就要把你的產品信息分別推送到各個不同的決策人的面前，而在激烈的市場競爭環(huán)境之下，如何更好地做好生產和營銷，更關鍵的則在于“以客戶為中心”，做好精細化運營。