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實戰指南

高成本獲客時代,如何通過營銷自動化實現突圍?

發布日期:

隨著互聯網紅利的消逝,流量成本節節攀升,直接考驗著企業運營水平和能力。不論是B端或C端的市場和運營部門紛紛尋求可降低獲客成本的新運營路徑,將有限的預算花在刀刃上。其中獲客及培育是兩大核心,而營銷自動化則成為企業實現其目標的重要手段。

通過Martech技術對客戶每個生命周期階段實現高效的精細化管理:

一、獲取用戶

  • 全渠道數據整合:統一用戶線索,提升用戶管理能力,并賦能銷售線索跟蹤
  • 數據清洗:根據條件自動合并、補全源數據,完善用戶畫像
  • 識別/記錄渠道來源:洞悉渠道推廣效果,便于后續進行線索歸因追溯

二、激活用戶

  • 標簽管理:對不同渠道及不同身份屬性的客戶進行分類管理
  • 自動觸發:營銷活動流程在對的時間通過合適的渠道推送相應內容給目標客戶

三、留存用戶

  • 裂變活動:以存量帶增量,通過社交裂變帶動不同社交圈層,實現客戶增量
  • 營銷動作:活動/資料下載/通知自動推送

四、轉化用戶

  • 高價值目標客戶推薦:將滿足條件(評分/行為/屬性)用戶第一時間自動推送給outbound或銷售進行跟進
  • 到期/續約提醒:郵件/短信自動化觸發到期客戶,提醒續約,提升續約轉化率

營銷自動化 郵件營銷 Focussend

以活動來說,現如今受疫情影響,線下活動的影響力大不如前,但線下活動仍有其無可替代的優勢,如交流更深更廣、氛圍更好,用戶體驗感更強等,因此,線下活動仍是許多企業在條件適當時推廣的渠道的之一。

但如何將線下線上結合,線下流量線上化是很多市場人員值得討論的問題。比如,現如今企業參加一場展會,從“展前邀約-展中互動-展后復盤”必然離不開一些策略工具的搭配。在展臺搭建抽獎、贈送禮品等吸引用戶的活動噱頭之后,用戶通過線上設定好的活動流程就可參與活動,并于直接在線下領取獎品。不同于一般營銷流程的是,通過營銷策略工具,可提前設定好一系列活動流程,參與活動的用戶也可打上提前設置好的活動標簽,進行分類管理。

效果更精準,讓活動精確觸達潛在人群!

在日常的活動推廣宣傳過程中,讓市場人員最為頭疼的問題莫過于效果不精準。大而粗放的推廣雖然可能帶來一定的“量”,但“質”往往不盡如人意。

一方面由于不了解受眾的收入水平、消費習慣;另一方面對私域客戶的畫像標簽體系不完善,無法針對私域客戶進行針對喚醒。產生大量的無效推廣,效果自然會非常差。

因此,企業應充分利用原始積累的私域數據。這就要求企業擁有非凡的數據采集、清洗及加工能力,通過對用戶畫像的深入挖掘,對不同屬性的客戶進行個性化標簽,為每一場活動的舉辦做好準備。

總的來說,營銷自動化是企業數字化轉型中市場營銷的重要組成部分。通過營銷自動化,無論是市場運營人員還是決策層可以不斷重塑和分析營銷策略,以期帶來更好的營銷效果。

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