根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，到2022年，全球每天發(fā)送和接收3864億封電子郵件,幾乎每一個人都有自己的郵址。郵件營銷以其覆蓋廣、成本低，并且擁有很客觀的營銷回報率，成為B2B企業(yè)營銷渠道中不可缺少之一。

但遺憾的是，許多B2B企業(yè)的郵件營銷渠道利用依然處于原始初級階段，使用只有內(nèi)容資料上傳和發(fā)送等基本功能的郵件營銷平臺，郵件內(nèi)容發(fā)了許多，用戶卻沒有了解的欲望，存量用戶數(shù)據(jù)難以發(fā)揮價值，那么怎樣才能有效提升EDM郵件營銷的效果呢？

篩選郵件人群，了解用戶喜好

很多企業(yè)市場人員為了快速完成任務(wù)，無論收件人是否合適都習(xí)慣于一鍵通發(fā)，經(jīng)常被用戶當(dāng)成垃圾郵件看待，甚至取消訂閱。不重視用戶群體的劃分，導(dǎo)致郵件營銷內(nèi)容與用戶需求對不上，是企業(yè)郵件營銷效果不好的問題之一。

要解決這個問題，企業(yè)第一步就需要將存量的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和識別，更好地了解用戶，建立成熟的個性化標(biāo)簽系統(tǒng)，構(gòu)建清晰的用戶圖像，才能更準(zhǔn)確地進(jìn)行營銷和運營。而通過Focussend企業(yè)可根據(jù)用戶行為逐步獲取用戶全景畫像，幫助企業(yè)判斷用戶處在生命周期的哪個階段，并將其定義管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，企業(yè)可清晰識別用戶，為后期精準(zhǔn)營銷打好基礎(chǔ)。

例如通過獲取用戶性別、年齡、是否是會員、消費水平、某行業(yè)、地區(qū)、職業(yè)標(biāo)簽，通過設(shè)計有吸引力的高價值營銷內(nèi)容，篩選出匹配的用戶標(biāo)簽組，一鍵發(fā)送即可實現(xiàn)分類郵件營銷。

搭建全生命周期用戶體系，個性化內(nèi)容推送

用戶每天被各種信息包圍，與他們相關(guān)的信息才更容易獲得關(guān)注。定位到精準(zhǔn)的人群以后，企業(yè)則需要根據(jù)用戶需求，向他們發(fā)送個性化電子郵件，讓用戶覺得這封電子郵件與他們相關(guān)，才能引起他們強烈的興趣打開。

因此在獲得用戶畫像之后，企業(yè)就需要制定一個針對用戶生命周期過程的制定郵件內(nèi)容營銷策略，以保持與用戶持續(xù)互動，最大化挖掘用戶生命周期價值，讓郵件營銷的效率大大提升。

而Focussend可幫助企業(yè)搭載多渠道，貫穿用戶生命旅程，基于清晰的畫像，將用戶分為“注冊客戶”和“首次購買客戶”“活躍用戶”“流失客戶”等多種標(biāo)簽組，根據(jù)用戶所屬類型進(jìn)行針對性的內(nèi)容的推送，增強客戶黏度與忠誠度，全面提升用戶服務(wù)體驗，同時搭配營銷自動化周密自動觸發(fā)郵件引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一個階段，實現(xiàn)用戶價值最大化。

以618的電商活動大促為例，針對未有成交行為的新客，企業(yè)可通過郵件營銷發(fā)送一封歡迎信，并提醒其活動將至，送上618當(dāng)日新客專屬特惠套餐表達(dá)歡迎的誠意。根據(jù)用戶打開情況，可再觸發(fā)一封郵件，附上即日可使用的優(yōu)惠券激勵其完成618前首購，如若用戶完成首購，可再獲得一張活動專屬代金券。

針對活躍老客戶，則可通過郵件營銷以感謝信的方式，告知用戶已獲得專場入場資格，根據(jù)其打開情況，觸發(fā)第二封郵件，其在倒計時一周時自動觸發(fā)提醒郵件并附上其專屬入場碼。以針對的營銷策略，讓不同的用戶感受到企業(yè)專屬的關(guān)懷，更愿意產(chǎn)生付費等一系列行為。

掌握與不同用戶的交互頻次，進(jìn)行精準(zhǔn)發(fā)送

郵件發(fā)送頻次不是越多越好，多了容易引起客戶的反感，發(fā)生取消訂閱、投訴等問題，因此我們的郵件營銷不僅要用滿足不同用戶生命周期的內(nèi)容營銷策略，還需要在此基礎(chǔ)上結(jié)合用戶的喜好，選擇合適的發(fā)送頻次。例如有些活躍的客戶，我們可以選擇隔兩天選擇發(fā)送公司的活動促銷等信息，但對于游離的客戶，若頻次太高，可能直接會觸發(fā)訂閱的行為，造成用戶的流失。

而這一點，F(xiàn)ocussend郵件營銷搭配自動化技術(shù)可以幫助企業(yè)有效解決，根據(jù)不同用戶所處生命周期階段的差異，選擇最為合適的交互頻次。如對沉睡用戶的激活，若用戶感興趣打開郵件，則可進(jìn)入一個月之內(nèi)的交叉營銷，用戶未產(chǎn)生互動，則選取輕打擾的頻次繼續(xù)活動培育。通過對用戶軌跡的記錄，了解每位客戶日常瀏覽的時間點與頻次，通過不斷的行為軌跡追蹤，找到適合每個人的不同時間節(jié)點，完全解放人力，進(jìn)行一對一的自動化精準(zhǔn)發(fā)送。

多維度數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營銷策略

統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)是郵件營銷最為重要的一個環(huán)節(jié)，通過對郵件群發(fā)數(shù)據(jù)的分析，不斷修改郵件營銷策略，郵件營銷效果才會更好。

Focussend為企業(yè)提供詳細(xì)的郵件統(tǒng)計分析功能，企業(yè)能從后臺的數(shù)據(jù)報表中輕易的看到，用戶點擊了哪個鏈接，更喜歡活動促銷，還是營銷干貨，以及有哪些人退訂了郵件。能針對郵件的發(fā)送情況和發(fā)送效果進(jìn)行統(tǒng)計分析，讓用戶可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化郵件營銷策略。

總體來看，企業(yè)要做好郵件營銷，就需要摒棄以往的傳統(tǒng)做法，了解用戶的喜好，提供針對性的內(nèi)容，以數(shù)據(jù)支撐策略優(yōu)化，才能源源不斷產(chǎn)生效果。而郵件營銷作為一種高回報、傳播范圍極廣的營銷方式，利用的好也將給企業(yè)帶來無限的商機。