對于從事廣告營銷的人員來說,近幾年都會有這樣一種感知:大多數(shù)較舊的營銷和廣告策略都是基于短期收益。例如,SEM和社交媒體廣告,資金的注入可能會讓企業(yè)在短期內(nèi)收到短平快的業(yè)績效果,但一旦預(yù)算被砍,營收就會直線式下降。
其實,獲取短期收益這種方法本身并沒有錯,但是作為B2B行業(yè),長期穩(wěn)定的投資回報率才是企業(yè)能保持競爭力的根本因素,而如果你想長期取得成功,就不得不需要一個更具持久力的策略。經(jīng)過我們長期服務(wù)于B2B行業(yè)的經(jīng)驗來說,沒有比內(nèi)容營銷更好的長期策略了。
原因如下,內(nèi)容影響幾乎所有其他在線策略:
首先,內(nèi)容幾乎可以作為任何其他在線營銷策略的補充策略,始終貫穿于任何營銷當中。不論你通過什么渠道,觸達什么樣的客戶,內(nèi)容始終是你與客戶之間的“橋梁”,而且這種“橋梁”是貫穿于整個營銷周期的。
此外,內(nèi)容還有許多獨立運作的積極影響:
它吸引了新的流量。
它建立了您的聲譽。
它鼓勵對您的品牌的信任和信心。
它可能會影響轉(zhuǎn)化。
它可以使您成為單獨的收入來源。
因此,我們可以把內(nèi)容營銷稱之為“常青”內(nèi)容,因為它永遠不會腐爛。雖然內(nèi)容營銷的價值是不變的,但內(nèi)容面對的客戶群體始終處于變化當中。
通過內(nèi)容營銷吸引客戶留資是獲取線索的第一步。但在B2B線索漫長的生命旅程中,更大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是,如何在第?次點擊后,留住客戶并通過更多內(nèi)容使其與品牌產(chǎn)生持續(xù)有效的互動,即如何規(guī)劃內(nèi)容以及吸引客戶愿意持續(xù)關(guān)注。
(客戶生命周期的內(nèi)容體系)
在合適的時間將合適的內(nèi)容發(fā)給對應(yīng)的用戶,是內(nèi)容營銷的個性化體驗的關(guān)鍵。一般來說,用戶從瀏覽到最后購買的要經(jīng)過五個營銷時間點“獲取-轉(zhuǎn)化-思考-決策-購買”在五個不同的營銷周期中,客戶所需要的內(nèi)容也各有差異。
以決策階段來說,該階段的用戶則更加關(guān)注方案的可實施性以及最終的成效,因此,在不同的營銷周期就需要結(jié)合營銷自動化工具,快速搭建個性化營銷內(nèi)容,從而提升關(guān)鍵節(jié)點的轉(zhuǎn)化。
B2B企業(yè)想讓內(nèi)容體驗深入人心,需要更了解自己的受眾。精準營銷的興起,要求B2B企業(yè)都必須具備跨渠道用戶數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)一用戶畫像輸出等能力。
(構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn))
(用戶畫像管理)
而Focussend可通過整合多方數(shù)據(jù),賦能B2B企業(yè)精細化運營。如上圖所示:可通過多渠道跨平臺整合客戶數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)清洗及身份合并,并通過營銷自動化自動打標簽,搭建用戶標簽體系,構(gòu)建用戶全景畫像,后續(xù)營銷可根據(jù)標簽分類進行有針對性的內(nèi)容輸出,以達到及時洞察用戶行為,實現(xiàn)個性化客戶互動體驗。
在B2B營銷旅程中,我們有太多值得去精細化的環(huán)節(jié)。而這種精細化往往需要顆粒度足夠細的數(shù)據(jù)支撐,才能幫助營銷人輕松完成個性化的建立和優(yōu)化。
以日常投資舉例, 隨著您的投資賺取利息,您的本金增長,并且您在隨后的每輪復(fù)利中都賺取了更多的利息。內(nèi)容的工作方式大致相同,因為它或多或少是“永久性的”。如果你每周發(fā)表兩次,第一年你將有110件作品,所以第一年你將生產(chǎn)110件作品,并獲得110件作品的結(jié)果。第二年,您將生產(chǎn)110件作品,并看到220件作品的結(jié)果。第三年,你會看到330個結(jié)果,依此類推,將會沉淀出強大的內(nèi)容庫。
此外,內(nèi)容營銷的影響是潛移默化的,閱讀您的內(nèi)容就越多,并且存在的時間越長,在每件作品中看到的效果就越大。
隨著新技術(shù)和新趨勢滲透到營銷領(lǐng)域,內(nèi)容的形式和功能將不斷發(fā)展。就受歡迎程度而言,視頻已經(jīng)開始超過書面內(nèi)容。但無論發(fā)生什么,內(nèi)容營銷都是一項長期戰(zhàn)略,你越早開始投資它,你就越早開始看到好處,相反,你等待開始的時間越長,花費的時間就越長。