觸發(fā)式郵件營銷是郵件營銷戰(zhàn)略中最為重要的一部分。在客戶的生命周期中通過觸發(fā)式郵件可以挽回更多的老客戶，建立客戶的忠誠度。Focussend 的咨詢顧問給大家介紹以下4種觸發(fā)式郵件營銷的方法來提升郵件營銷的回報率。

1、觸發(fā)式生日郵件

當您的會員生日的時候，發(fā)送一封個性化郵件給會員，例如：親愛的某某，您的生日快到了，祝您生日快樂，同時為您準備一份小的禮物（或者優(yōu)惠券）。對于商家來說這是一個很簡單的舉動，但用戶收到商家的一份小小問候會備感親切，對品牌的信任會逐步上升。

2、售后評價郵件

一個完善的售后評價系統(tǒng)可以刺激消費者購買更多的產(chǎn)品。通過評價可以建立客戶的忠誠度并且刺激顧客再次返到你的網(wǎng)站上。發(fā)送郵件的時候可以再次展示他以前瀏覽過的信息，包括發(fā)送一些富有創(chuàng)意的一些圖片促使客戶購買，例如為激勵客戶評論，可以提供一些激勵，例如：寫下評論的人可以有機會獲得贏得一份價值1000美元的禮品。在售后的評價郵件中有時候會接到客戶的投訴和退款，要盡可能的協(xié)調(diào)客戶妥善處理。

3、交叉互補產(chǎn)品推薦

當一個人購買一個產(chǎn)品時，可能會購買其他的產(chǎn)品。沃爾瑪一家分店的營銷經(jīng)理對超市的銷售數(shù)量進行設(shè)定跟蹤，有一次他發(fā)現(xiàn)了一個很奇怪的現(xiàn)象，啤酒與尿不濕的銷量在周末總會出現(xiàn)成比例增長。原因是啤酒和尿不濕多為男人在周末采購，而且購買這兩種產(chǎn)品的顧客一般都是年齡在25至35周歲的青年男子，由于孩子尚在哺乳期，多數(shù)男人都接到了夫人的“圣旨”，下班后帶尿不濕回家，而周末正是美國體育比賽的高峰期，一杯啤酒就著比賽是多么愜意的事！這位營銷經(jīng)理從中受到啟發(fā)，他對超市的物品擺放進行了調(diào)整，將賣場內(nèi)原來相隔很遠的婦嬰用品區(qū)與酒類飲料區(qū)的空間距離拉近，減少顧客的行走時間，將啤酒與尿不濕擺放在一起，同時將牛肉干等一些簡便的下酒食品也擺放在一起，這樣全年下來，營業(yè)額增加了幾百萬美元。 其實這主要抓住了相當一部分消費者往往有“順帶”消費的心里。所以在做郵件營銷的時候也將一些相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品放在一起，提高產(chǎn)品的營業(yè)額。

4、再次行動召喚

系列郵件再次促使用戶消費。其實這是很容易實現(xiàn)的，你只要自動的觸發(fā)**天為購買日期的客戶數(shù)據(jù)庫，然后進入一步細分成活躍或者不活躍的客戶。目前分成2類客戶：用戶多少天沒有購買或者打開電子郵件已經(jīng)過去30天和用戶多少天沒有購買或者沒有打開電子郵件已經(jīng)過去30天。然后再一次通過個性化的郵件給這2類的客戶一個清晰的行動召喚，促使客戶購買。

這四個簡單有效的方式通過觸發(fā)式郵件來提升客戶的生命周期的價值。關(guān)于更多觸發(fā)式郵件來提升客戶生命周期價值的技巧請咨詢Focussend顧問團隊。