EDM營銷（Email Direct Marketing）也叫Email營銷、電子郵件營銷。是指企業(yè)向目標客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的一種營銷手段。

郵件營銷最早興于普及互聯(lián)網(wǎng)商用的歐美國家。之后，隨著我國觸網(wǎng)程度越來越高，不論是生活還是工作，通過郵箱收發(fā)資訊、接受注冊驗證和商家營銷廣告，逐漸變?yōu)槌B(tài)化。

即使在營銷方式多種多樣的今天，仍有超過80%的B2B企業(yè)會使用EDM，這也是ROI產(chǎn)出最高的方法之一

但隨著EDM營銷在中國市場的深度應用，也開始陷入規(guī)模化分發(fā)的瓶頸，EDM營銷也應如B2B企業(yè)營銷模式為什么要從漏斗營銷轉(zhuǎn)向生命周期營銷？（點擊跳轉(zhuǎn)）中所說的一樣，要從內(nèi)容體系規(guī)劃的思路上，做出順應時代的調(diào)整。

以用戶生命周期為主線設計EDM孵化流，無論是ToB還是ToC企業(yè)，都可以大致分為四個階段（可點擊查看大圖）：

Step1 納新
重點在于累計用戶，并通過多種渠道盡量多的收集用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像，實現(xiàn)用戶分層管理，為后續(xù)精準推送做儲備。

Step2 轉(zhuǎn)化
重點在于用戶體驗調(diào)研與產(chǎn)品優(yōu)化，對于整個用戶生命周期來說，最難的一點就是新用戶留存，他們已有購買行為，對產(chǎn)品仍在“蜜月期”，如何讓他們提高產(chǎn)品使用度，擁有更好的產(chǎn)品體驗是關鍵。

Step3 復購
重點在于增強用戶黏性，形成用戶使用習慣行為。關鍵在于老客戶交互與復購，新用戶分享與裂變。

Step4 挽回
重點在于激活沉睡用戶，模式、內(nèi)容等要有所創(chuàng)新，突破固有模式，并進行權(quán)益激勵，吸引游離狀態(tài)的客戶再次關注。

▌EDM內(nèi)容體系規(guī)劃

為什么從用戶生命周期出發(fā)，規(guī)劃EDM內(nèi)容體系的第一步就是完善用戶畫像，做用戶分層管理呢？

因為如果沒有進行用戶數(shù)據(jù)的精細化管理，只是獲取用戶的一次性信息，用戶流量無法得到沉淀，每次運營都是一次全新開始。用戶流量沒有沉淀到品牌，也無法發(fā)揮出更大價值。

通過用戶分層管理一方面可以構(gòu)建企業(yè)的私域流量池，另一方面可以針對不同階段用戶制定不同的培育策略，也可以通過完善的用戶畫像，根據(jù)用戶的行為偏好做個性化定向推送。

▌品牌價值輸出及日常關懷

通過發(fā)送日常行業(yè)相關資訊，有效提升品牌的專業(yè)性，對于用戶做潛在的品牌感植入，以行業(yè)資訊為主、轉(zhuǎn)化按鈕為輔，當客戶真正有需求時，會第一時間想到被長期“教育”的品牌。

對于線上線下活動、數(shù)據(jù)報告、產(chǎn)品迭代較為頻繁的會展、咨詢、工業(yè)、科技、電商等行業(yè)，都適用向用戶定期推送Newsletter的方式輸出品牌價值、培育用戶。

Focussend可以為企業(yè)提供智能化郵件營銷服務和定制化內(nèi)容創(chuàng)意設計排版，幫助各行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)EDM智能營銷閉環(huán)。