要說當下什么樣的運營手段最火,那非SCRM微信裂變營銷莫屬了。裂變營銷滿足了所有企業對低成本引流獲客美好愿望。一次成功的裂變活動,可以將企業的獲客成本降低到市場價的十分之一,甚至更低。而許多企業也正是通過裂變增長的方式實現了低成本、高價值流量的獲取。
裂變的本質是分享。通過用戶的分享獲利心理,實現一傳十、十傳百的傳播效果,達成企業拉新、漲粉、品牌曝光、銷售轉化等一系列的營銷目的,具有增長迅速、流量精準、成本較低及可復制性等獨特優勢。目前我們所能看到的裂變增長方式基本上都是基于微信生態下的,主要方式有:
1、微信SCRM公眾號裂變
通過獎品吸引用戶,用戶完成指定任務即可領取獎品。具體活動流程為:策劃活動獎品——設置領取規則——引導用戶分享裂變海報——用戶帶來新用戶。通過用戶影響用戶的金字塔模式,獲得源源不斷的新用戶。
2、個人客服號裂變
個人客服號裂變原理與公眾號裂變增長原理近似,都是通過獎品吸引用戶,用戶完成指定任務即可領取獎品。有所區別的是在裂變海報上,用戶識別的二維碼添加的是客服號,用戶之間的助力關系是通過向客服號發送數字碼而產生關聯關系。這種方法既能夠保證用戶新增到個人客服號上,又能將最新活動進度實時反饋給用戶。
3、SCRM社群裂變
社群裂變的原理是借助社群的群體效應,引導用戶進行線上分享轉發。通常以線上免費課程、資料禮包、優惠福利等為活動噱頭,利用用戶獲利的心理,使用戶成為利益共同體,進行自發式的傳播和擴散。社群最神奇的地方在于社群用戶是具有共同標簽、去中心化、可組織這三大特征的利益共同體,因此抓住社群內的用戶心理,滿足他們的獲利需求,社群SCRM將產生意想不到的的裂變效果。
4、小程序裂變
大部分小程序增長是靠APP那套產品邏輯進行產品式的自增長。例如拼團類小程序、抽獎類小程序、助力類小程序、個人海報生成分享小程序等等。
1、種子用戶的選擇
種子用戶即裂變活動開始分發的第一批用用戶,這批種子用戶要求需求精準、社交活躍,對整個裂變活動的最終成效至關重要。
2、裂變福利及海報制作
根據活動策劃,編輯裂變文案、設計裂變海報。裂變海報的要素包括:引人注意的標題、吸引轉發的福利、KOL背書、活動時間、活碼等。
3、分享渠道及路徑規劃
海報制作完成后利用哪種途徑將其進行分發以及用戶獲取后的福利領取流程規劃。
4、營銷平臺支持
裂變活動的開展必須要有平臺的支撐才能完成整個裂變流程,包含海報制作、專屬二維碼、裂變分發渠道、裂變效果監測等。
1、SCRM精準用戶群體細分,找準裂變種子用戶
裂變營銷實質上更是一種老帶新的傳播路徑,在做裂變活動之前,我們需要在我們已有的存量客戶中找到哪些是具有裂變傳播價值,將其作為第一批種子用戶。種子用戶的作用不言而喻,他們將直接影響整個裂變活動的能否引爆,因而找準種子用戶是裂變營銷開展過程中一個重要環節。通過營銷自動化的用戶標簽體系,準確獲悉用戶的身份屬性、行為屬性及興趣偏好。如營銷自動化平臺的用戶標簽顯示某用戶是一名正在學習英語的學生黨,那么當你需要做線上英語課程的引流時,他將是精準的用戶人群,并可作為種子用戶在他的社交圈內進行傳播。
2、裂變海報自動生成,專屬二維碼識別有效傳播人群
優質的裂變海報決定著用戶的注意力能否在一瞬間被抓取,并最終為你的營銷活動買單。因此海報主標題、獎品激勵內容、以及整體設計風格都將在前期策劃考慮之內。Focussend自動化微信營銷支持裂變海報的自動生成,并添加專屬二維碼,每個用戶參與后都將生成帶有自己微信頭像及身份識別二維碼,其他用戶掃碼參與后系統自動識別該用戶帶來的新用戶數,達成活動規定的目標時將自動觸發完成任務提醒并發放獎品領取鏈接。
3、獲客后的個性化培育,助力銷售轉化
當完成引流后,企業實現了微信公眾號的大批漲粉,如何對這些線索用戶進行有效的培育將決定企業最后的營銷轉化。通過自動化微信營銷,企業將根據用戶標簽進行一對一的個性化精準培育。增強品牌認知,提升用戶粘性,減少用戶活動之后的流失率,增強銷售轉化的機會。
互聯網生態的流量越來越貴,如何低成本、高效率的實現用戶用戶的指數級增長?“微信生態用戶裂變增長”將會成為被產品、市場、運營人員反復提及的話題。能夠深刻理解微信生態中公眾號、個人號、社群、小程序四個流量觸點的邏輯關系,看透用戶走向,借用微信天然的社交屬性進行裂變增長,我們也終將迎來屬于中國互聯網的Growth Hacker時代!