當(dāng)接收到源源不斷的銷(xiāo)售線(xiàn)索時(shí)，由于錯(cuò)誤的價(jià)值預(yù)判，不合理的資源配置，營(yíng)銷(xiāo)人員總會(huì)遭遇轉(zhuǎn)化率低、銷(xiāo)售周期冗長(zhǎng)等瓶頸，傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷(xiāo)玩法面臨挑戰(zhàn)。

隨著智能化程度的加深，人工環(huán)節(jié)銳減 。本次Focussend從行為觸發(fā)、數(shù)據(jù)標(biāo)簽收集、活躍度打分三方面，聚焦線(xiàn)索的導(dǎo)入到培育轉(zhuǎn)化，為大家詳細(xì)闡述郵件營(yíng)銷(xiāo)在智能化工作流下是如何迭代升級(jí)的。

① 預(yù)設(shè)行為觸發(fā)機(jī)制，自定義工作流節(jié)點(diǎn)把控

當(dāng)獲取機(jī)會(huì)線(xiàn)索后，郵件營(yíng)銷(xiāo)中可根據(jù)郵件訂閱行為進(jìn)行第一次人群劃分，再分別歸置到各自提前預(yù)設(shè)好的工作流中。每到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，自動(dòng)觸發(fā)一封個(gè)性化郵件，再根據(jù)用戶(hù)的反應(yīng)決定下一環(huán)節(jié)，搭載多渠道，逐級(jí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行預(yù)判。

如觸發(fā)歡迎信給訂閱用戶(hù)，預(yù)設(shè)打開(kāi)時(shí)間為一天，若一天內(nèi)打開(kāi)，則進(jìn)入單獨(dú)分組，設(shè)置發(fā)送時(shí)間后，即可觸發(fā)第二封郵件，若未打開(kāi)則將人群劃分至另一組群，以多渠道的形式再激活。

② 活躍度評(píng)分機(jī)制，數(shù)據(jù)分類(lèi)管理更有依據(jù)性

為了使數(shù)據(jù)分類(lèi)更有依據(jù)性，作出更精準(zhǔn)的判斷，將通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)中用戶(hù)的行為機(jī)制對(duì)其活躍度進(jìn)行打分。加分減分的過(guò)程中，同步進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)簽收集。

評(píng)分機(jī)制里可分顯性和隱形兩因素，如參加線(xiàn)上活動(dòng)則可加6分，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)等CTA按鈕加10分。當(dāng)線(xiàn)索用戶(hù)到達(dá)預(yù)先設(shè)置好的分值線(xiàn)時(shí)，便是“合格”的轉(zhuǎn)化備選人了，避免了相應(yīng)的資源浪費(fèi)。

③ 精準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)標(biāo)簽，捕捉用戶(hù)畫(huà)像每一細(xì)節(jié)

除了預(yù)設(shè)行為觸發(fā)機(jī)制，數(shù)據(jù)畫(huà)像繪制規(guī)則也是不可或缺的，通過(guò)建立數(shù)據(jù)模型與用戶(hù)畫(huà)像，不斷豐富用戶(hù)行為偏好屬性等標(biāo)簽。通過(guò)還原數(shù)據(jù)背后的“人”，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理下的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

例如，收集到標(biāo)簽后，還原畫(huà)像為郵件營(yíng)銷(xiāo)中常使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，那么就在郵件渠道觸發(fā)優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

以上，即為郵件營(yíng)銷(xiāo)智能化工作流下的三大環(huán)節(jié)。從行為觸發(fā)到活躍度打分到數(shù)據(jù)標(biāo)簽采集， 個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不僅避免了不必要的資源浪費(fèi)，同時(shí)大大提高了轉(zhuǎn)化效率。