營銷人員選擇郵件營銷服務商時，習慣性地先考慮成本定價。而最新出爐的郵件行業普查中顯示，近66%的人將營銷自動化納入首要考慮因素。面對日益復雜的工作流以及用戶日益加深的個性化需求，營銷自動化不僅可以簡化人工時間成本，還可優化用戶體驗，從而加快轉化的頻率及效率。

那么如何才能實現營銷自動化呢，同步為海量用戶帶來定制化體驗呢。本次Focussend以三大品牌為范本， 為大家詳解營銷自動化的優勢所在。

① PetsPyjamas— 單項延伸用戶生命周期環節，預設觸發機制分類對待

PetsPyiamas是一家線上零售商，郵件營銷時歡迎信的效果并不理想，代替單封的傳統觸發，選擇將歡迎信環節延伸為四步驟的自動化觸發流。避開千篇一律的自我介紹，第一封郵件改為新品推薦，用戶的第一印象直接與產品掛鉤，接著根據用戶的訂閱情況再決定是否要發第二封具體介紹，第三步以時令性的節假日優惠試探用戶喜好，根據用戶是否有購買行觸發第四封郵件。

預設觸發機制后，完整的自動化工作流可自行根據客戶的行為軌跡作出反應，避免時間資源浪費的同時，大大提升參與度，加大轉化的可能性。

② Future Publishing – 縮減時間成本，復雜變量下短期實現大規模個性化

Future Publishing擁有大批訂閱用戶，短期內希望實現所有用戶的訂閱更新，并且為客戶帶來一對一個性化的更新體驗。從訊息到訂閱類型等，大大小小的可變量有190多，看似短期內無法實現。

依托營銷自動化，自行根據用戶的訂閱習慣及喜好，調節相應的郵件內容，展示不同的個性化亮點。不僅大幅縮減了時間成本，原本預估一周的更新時間縮減了近三分之一，重復的人工環節也被省去，而用戶體驗卻絲毫未受影響，用戶忠誠度提高。

③ NSPCC— 資源配置效率最大化，有效預防用戶流失

NSPCC是一家預防虐待兒童的慈善機構，團隊人數不多，歸功于郵件營銷實現了營銷自動化，募集到了大量資金。通過將事務性郵件，及日常的newsletter納入自動化營銷工作流中，根據用戶瀏覽行為習慣及喜好，在某一項目出現時，及時篩選出哪位募捐者的資源與所需最匹配，并觸發相應郵件。而面對中途放棄的募捐者，通過自動化流程及時觸發挽回類郵件。

以上，三大品牌各自詮釋了營銷自動化在郵件營銷中扮演了何等重要的角色。要想以高性價比在郵件營銷中制勝，營銷自動化是不可或缺的一把利器。