要應用好觸發郵件，首先要了解什么是觸發郵件。觸發郵件在電子郵件營銷中是一個高級的功能，通過設定好特定的時間和行為（比如打開、點擊、退訂、注冊、特定時間）時就會激活它執行。其實，觸發郵件就是為了更好的完善郵件營銷效果應運而生的，我們不去了解它，就不可能將它應用到郵件營銷中去，一些好的點子就很難實現。

觸發郵件最重要的就是觸發條件的設定，而且它并沒有我們想象中的那么難使用，觸發條件概括來說只有兩種，一種是基于時間的條件設定，另一種是基于行為的條件設定。基于時間的條件設定就是以“某一個時間點”作為主軸，可以設定在這個時間點前后的任一時間來自動觸發郵件。比如：某網站擁有10萬個會員，這10萬個會員都有自己的生日，我們就可以在這10萬個會員的生日當天的某一個時間點，自動觸發一個個性化郵件給到會員，內容可以是生日祝福，也可以是生日禮物，針對生日會員獨享的優惠活動等等，通過這樣的觸發郵件增加會員對網站的忠誠度。

這是基于時間的觸發郵件，如果是基于行為的觸發郵件，即以“某一個行為”作為主軸，在客戶發起某一個行為后的任一時間來自動觸發郵件。比如我們在推廣一項產品時，通常會針對點擊過或打開過此郵件的人發送第二封郵件，此時我們就可以將打開或點擊設定為觸發條件，當客戶打開或點擊后的某一時間點自動發送抵用券、體驗券等等，直接刺激客戶產生行為。這就是基于行為的觸發郵件。

雖然上述兩種應用我們也可以通過手動來實現，但是那樣的話我們就必須先經過篩選、統計、分類、再篩選、再統計、再分類……這樣的循環才能實現，嚴重影響了工作效率，同時還需消耗大量的人力和時間，也非常容易產生錯誤，影響客戶的體驗感覺。所以，能夠熟練的使用觸發郵件這個功能，就可以將很多復雜的工作簡單化，讓有限的精力更多的投入到發送策略和優化上面，這就是觸發郵件能帶給我們的。