隨著“互聯網+”的快速發展,用戶數量的不斷增加,企業一對一的服務變得越來越難以實現。用戶體驗和用戶流失成為一個亟需解決的課題。
大數據的時代背景下,智能化郵件營銷為企業提供了一個有效的解決方法。通過智能化郵件的運用,在正確的時間點,給合適的用戶發送更具個性化、關聯性的郵件,從而實現“一對一“服務的智能化。
創建和發送一封電子郵件或許很簡單,但是想要成功運用智能化郵件必須要有一定的流程和計劃。國內領先的EDM服務商Focussend 總結了關于智能化郵件營銷的相關經驗,告訴您的互聯網營銷如何從0到1。
首先企業需要了解發送智能化郵件的目的所在,是激勵用戶重復購買?或者是活動報名?還是獎勵用戶忠誠度?這些都是企業開展智能化郵件營銷前需要確定的,一旦你清楚自己想要得到什么樣的結果,你就可以把自己的所思所想描繪在郵件中,從而讓call-to-action更加明確,讓用戶了解到你的意圖。例如,當一個新用戶注冊的時候,發送郵件告訴他新用戶的擁有各種特權,但有時間限制,需要盡快使用。
一旦企業知道需要發送什么樣的智能化郵件,隨即就必須保證有真實可靠的數據支持。無論是觸發郵件還是個性化郵件,都是建立在真實有效的用戶的數據基礎之上。如果企業望某個操作觸發了智能化郵件,就要確保郵件數據和用戶數據能夠完美匹配,否則錯誤的數據只會造成用戶的退訂和流失。
在完成前兩個步驟后,企業需要通過專業的EDM服務商開展智能化郵件營銷。一方面,在郵件模板設計上要具有個性化的設計和特點,吸引用戶眼球;另一方面,在郵件營銷平臺上導入預先設計完成模板文件后,對智能化郵件的進行設置,并進行有效的測試。保證智能化郵件營銷的順利開展。
開展智能化郵件也并不是一勞永逸的事情,在運行過程中,要隨時查看郵件投遞分析報告,了解到最新的實時數據,以判斷是否需要改進發送策略。例如,是否需要調整郵件的發送量?是否需要調整發送頻次? 這些都可以通過郵件分析報告中反饋的信息,如打開率或者點擊率的變化,從而進行適當的調整。
對于營銷人員來說,需要利用有限的時間和資源來面對越來越多的挑戰。雖然現在有很多的營銷方式和手段,但郵件營銷卻仍然是最有影響力的營銷方式之一。智能化的郵件營銷方式更能幫助營銷人員節省資源和時間,并有效提升營銷效果,提高用戶參與和粘性。從企業良性發展的角度來看,智能化郵件營銷將會是企業發展不可或缺的一部分。