郵件營銷是最有效的營銷渠道之一，根據(jù)最新的研究，郵件營銷的ROI已經(jīng)超越了社交媒體，SEO，電視，廣播等等。郵件營銷的成功很大程度上取決于你對用戶數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和深度。如果你有很多老用戶但是用戶數(shù)據(jù)有限，你的ROI將會很低。

如何能夠保證用戶數(shù)據(jù)及時更新？如何能夠全面掌握用戶的相關數(shù)據(jù)？其實這兩個問題是相通的，因為你現(xiàn)在需要做的是將你現(xiàn)有的系統(tǒng)與郵件營銷相結(jié)合，比如電子商務網(wǎng)站、CRM系統(tǒng)、會計系統(tǒng)、公司網(wǎng)站等等。把這些系統(tǒng)工具與郵件營銷相結(jié)合可以及時更新你的用戶數(shù)據(jù)和列表，深入全面了解用戶的多維度數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)觸發(fā)式郵件自動發(fā)送給用戶，提高用戶轉(zhuǎn)化率。Focussend總結(jié)了下面幾個案例來告訴你郵件營銷與不同系統(tǒng)或軟件結(jié)合的優(yōu)勢。

郵件營銷在電商行業(yè)的應用

如果是電商平臺，那將會有大量的用戶數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)中，包括客戶名稱，電子郵箱地址，性別，購買記錄等等。電商可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)細分客戶，并給細分的客戶發(fā)送具有個性化的郵件。

電商網(wǎng)站經(jīng)常會有一些新品上市，或者打折促銷的活動，但是要針對目標用戶發(fā)送郵件。如澳大利亞對的電商網(wǎng)站The Iconic：

The Iconic不僅銷售男裝，女裝同樣銷售，但是The Iconic針對男裝制作了一個主要面向男性用戶的newsletter。The Iconic整合了電商平臺和郵件營銷，并細分目標用戶，同時使用了動態(tài)內(nèi)容向用戶展示具有個性化的優(yōu)惠促銷活動。

生日對于任何人來說都是一個重要的時刻，人們愿意在這個時候?qū)ψ约禾貏e一點。通過整合電子商務平臺，可以自動把用戶出生日期導入到郵件營銷軟件中。在用戶生日的時候采用觸發(fā)式郵件，讓用戶在生日的時候可以接受到特別的優(yōu)惠或者折扣。

這份郵件是Omaha Steaks發(fā)送給用戶的生日郵件。郵件中不僅祝?？蛻羯湛鞓?也表達了對客戶的關心。同時提供給客戶一個相關的廣告信息——免費的巧克力蛋糕。讓客戶能夠再進行消費。

CRM系統(tǒng)與郵件營銷的結(jié)合

如果通常是銷售人員來獲取客戶信息，然后可以通過整合郵件營銷和CRM系統(tǒng)，來完成更多的交易。通過不同工具的使用和擴展，通過郵件營銷服務商像Focussend，可以與許多CRM系統(tǒng)進行整合。包括Salesforce, Zoho CRM, Capsule CRM, Microsoft Dynamics等等。

有時候完成銷售目標僅僅需要一個特別的優(yōu)惠或者信息。通過整合CRM系統(tǒng)和電子郵件，可以根據(jù)銷售循環(huán)來分階段設置細分目標用戶?？梢越o他們發(fā)送高度相關的活動，促使完成交易。

Invision（一款幫助原型設計和設計團隊協(xié)作的應用）在這點上做的很好，新用戶需要用郵箱注冊，通過CRM系統(tǒng)和郵件營銷，提供給用戶不同的產(chǎn)品信息，滿足用戶不同階段的需求，并提供免費的試用。

CRM系統(tǒng)中記錄很多已完成的銷售記錄。當CRM和郵件營銷工具整合時，這些客戶信息需要更新的時候?qū)苡袃r值。通過郵件營銷自動給客戶發(fā)送郵件提醒他們及時更新信息。域名提供商GoDaddy 在這方面做得很好：

Godaddy 在客戶域名到期之前，經(jīng)常發(fā)送郵件提醒客戶及時更新域名，并提供優(yōu)惠吸引客戶立即更新。當你的CRM系統(tǒng)與郵件營銷整合到一起后，設置這種自動化的郵件很簡單，可以維系現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)價值最大化。

基于網(wǎng)站的郵件營銷應用

對于很多企業(yè)來說，都會有自己公司網(wǎng)站，來不斷發(fā)展自己的業(yè)務，對公司進行宣傳。整合郵件營銷與公司網(wǎng)站，在客戶瀏覽公司網(wǎng)站上的產(chǎn)品時，捕獲客戶信息，給用戶發(fā)送郵件。

絕大數(shù)客戶在瀏覽網(wǎng)站時不會直接購買，但是可以利用郵件營銷給這些潛在客戶發(fā)送郵件，利用call-to-action促使消費者進行購買。

ConversionLab采取這種方式，整合公司網(wǎng)站與郵件營銷，可以為公司找到超過1000條的業(yè)務信息，并將這些信息實現(xiàn)120000美元的額外收入。

如果想要使用內(nèi)容營銷吸引和轉(zhuǎn)換新客戶,電子郵件是最重要的方法之一。通過整合你的博客與郵件營銷,可以及時準確地更新的用戶列表鏈接到郵件上，并發(fā)送新的博客文章。

Focussend認為通過公司系統(tǒng)或軟件與郵件營銷的整合，可以給用戶發(fā)送更具有個性化郵件，完成更多的交易。各種現(xiàn)代工具的整合集成，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的運用，才能出奇制勝，實現(xiàn)更好的營銷目標。