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實戰指南

TJ.Maxx案例分享:在現有客戶中推廣新產品

發布日期:

在利用EDM進行新品發布上,TJ Maxx最近的一個項目為我們很好的詮釋了應該如何實現的過程,Focussend也特意以此為案例深度剖析了這個策劃的整體思路分享給大家。

首先你是如何看待為用戶發送郵件這一活動的?

在用戶不許可的情況下,采用地毯式群發,將一些營銷郵件發送到用戶的郵箱中?還是只是根據一些片面的信息進行相關性較強的電子郵件發送?這樣的結果往往會讓用戶覺得反感。

可能這個問題會顯得過于學術,當你擁有新的郵件或是新的產品需要發布時,你是一個一個去挑選發布,還是全部發送這一類產品的信息?

當然這沒有標準答案的,僅僅是一個商業決定罷了。不過每一個決定都需要權衡風險與回報。我們一貫喜歡選擇對公司最有利的一個路線去執行,這一方案通常會比較嚴格,但確有更好的效果。

我上個月收到了TJ Maxx的郵件,出于好奇我打開了。其實在此之前我經常不打開郵件,雖然我與TJ Maxx有幾次眼緣,但我從來都不相信我會在這樣的網站上購買東西。

也許是因為標題足夠吸引,但我確實打開它了,之后我發現,標題與摘要確實花費了不少心思,“你會喜歡我們的新……”這樣的話確實能夠吸引我一窺究竟。

下面郵件本體出現:

界面很整潔,整個描述都是圍繞著最終目的而讓用戶點擊“現在注冊”,版面中凸顯的內容把你的目光吸引到了“ENROLL NOW”。

他們發送的頻率是固定的,并且通過郵件體現出來,“我們每天都在給你發送郵件……”。不知不覺中,他們已經做了大量的工作,當然,為了避免誤會,他們也在郵件中進行了解釋說明。

登陸頁面的設計也同樣重要,簡潔仍然是主基調:

訂閱界面的郵件地址是自動填充的,所以我需要做的就是點擊“提交”,如果一些用戶不喜歡輸入地址再提交,這個方法能夠將這個動作的完成效果提升兩倍。這個技術是簡單的,但是卻能夠簡化用戶的整個行為過程。

雖說單獨再做一個著陸頁需要更多的精力,但是這樣可以提高轉化率也算是值得的。

請注意,我不是針對訂閱管理頁面,在這里我可以看到所有類型的電子郵件我收到TJ Maxx和更新電子郵件地址。這個頁面是專門注冊這些特定的警報。這是一個很好的方式把用戶的注意力集中在手頭的任務。創建一個專門的著陸頁需要更加努力,但這是可以提高轉化率。

TJ Maxx 注冊后(見下文):

感謝頁面并不僅僅是告知用戶他成功訂閱了,它將提供一個鏈接來訪問網站與商店,這樣就會形成一個用戶訪問循環。

在此之后我并沒有收到確認訂閱郵件。一方面它并不是需要感謝頁面做的很好,而是希望能夠借此機會傳播自己的產品。另一方面如果這一產品已經存在,那么也可以提供一個最近的新產品名單。

我并不知道這個項目最終的結果,但他們這個思路卻是非常正確的,新產品發布時提供給用戶的刺激與沖擊力是非常大的。合理的利用就可以有非常可觀的轉化率。如果最近你正在考慮發布新品,這篇文章應該會為你提供一個不錯的思路。

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