毫無疑問,電子郵件營銷是一個強大的營銷渠道,尤其適合電子商務領域。
據統計,電子郵件營銷的ROI約為4300%,但是對于客戶來說,他們的收件箱是網絡隱私的一部分,只有獲得許可的商家才能夠與其進行聯系,所以我們應該想盡辦法獲得客戶的許可,這樣也能夠方便之后的電子郵件營銷活動的開展。
為了能夠幫助大家想出一些行之有效的辦法,會員制電子郵件營銷服務商Focussend收集了幾個電子商務郵件的例子,也許能夠從中獲取一些靈感。
在線寵物用品零售商Petflow在2012年有三千萬銷售額,超過一百萬的粉絲是他們的主要收入來源。
Petflow經常在郵件中引用社交媒體中一些客戶的留言,這樣一方面能夠加深客戶對他們的印象,同時與客戶的互動也更為頻繁。
好的社會評論能夠促進一些客戶喜歡上你的產品,因為這些正面的評論人們會更加信任這一種產品??诒谌魏螘r候都是非常重要的,據統計,有63%的客戶會根據網站評論的好壞來購買商品。
我們最近在報道上看到Harry’s成為了在線零售的典范企業,這跟他們進行的一系列正確且符合時機的策略不無關系,當然在這當中,電子郵件也同樣被人們所津津樂道。
Harry’s特別擅長使用一些促銷郵件或是產品教學類郵件加強客戶的忠誠度,提高客戶的終身價值。
在Harry’s的包裹到達時,他們不會簡單的把一封訂單到達通知發送到你的收件箱,而是借此機會建立一個聯系,并且在電子郵件中融入他們的產品教學,這封郵件會變得非常有用。
在你自己的電子郵件中融入更多的價值,讓人們能夠喜歡看你的電子郵件,這和在Facebook上贏取人們的關注一樣。
STORQ在創業時期就很重視電子郵件營銷,他們每個月發送一個數據量巨大的郵件,精心策劃一些有關于懷孕、母親和養育的話題,這讓一些準媽媽非常容易關注到他們。
STORQ在進行EDM時思考了很多,他們杜絕發送相同的產品推廣郵件給客戶,這讓客戶對他們的郵件質量有了一個新的認識。如果你正在尋找一種郵件發送的方法,不如嘗試將一些好的內容整合起來,每個月做一個集合發送給客戶,這樣可以讓你的電子郵件更加有用。
心理學上指出,人類天生就害怕錯過某事,所以饑餓營銷在營銷學中被運用的非常廣泛,抓住客戶這樣的心里能夠促使他們殘生更多的轉化。
時尚男裝品牌Huckberry把饑餓營銷的理念運用到了EDM中。
在郵件中放入一些增加緊迫感的元素,一些倒計時或是一些字眼能夠讓整個活動看上去即將結束,這樣可以吸引你的客戶從郵件中到購物車,最終提升轉化。
每個人對于機密的內容都會稍加留意,而Banana Republic將這部分做的更加有價值,他們提供免費送回,免費退貨等服務。
這樣的方式不但能夠幫助你提升用戶忠誠度,而且也可以促成銷售。
Petflow總會想出一些讓人出乎意料的營銷思維,他們將整整一個月的活動時間表發到了你的收件箱。
郵件中并不是給客戶一個折扣,而是將具體金額給到他們。比起折扣,直接的價格更能夠吸引住客戶的眼球。
標題放入“只是點擊一下而已”,內容也僅僅是一封信,雖說這樣的營銷冒了很大的風險,但是也許是一個很好的思路。
整封郵件的主體都是一些感謝的信息,并且告知在一切情況下能夠為客戶提供支持,當然也會有一些植入的廣告,這是一封非常好的隱性廣告案例,如果有人回復這封郵件,我們也不會感到奇怪的。
我們不建議你們按部就班的使用上面的營銷思維,但是這些都是一些新的思考方向,能夠從中找出最適合自身企業的營銷方式當然是最好的,這也是Focussend目前正在幫助企業做的,Focussend將深入每個行業,根據每個企業不同的情況制定完整的營銷策略和營銷流程,讓營銷更多有力。