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實戰指南

旅游行業如何使用郵件營銷

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旅行前Newsletter營銷的必要性。眾所周知,EDM是迄今為止性價比最高的營銷手段,花一分鐘思考一下,你每個月花在廣告和社交媒體上的開銷;再想想有多少用在了EDM上便會一目了然。如果說廣告和社交媒體讓你花了錢得到了相應的轉化率,那么EDM促成的轉化率遠遠高于你的投入。

EDM可以很好的追蹤和挽留那些沒有在網站上做決定的人,作為一個長線營銷手段,EDM可以很好的將那些有意向的用戶帶回來。作為一個用戶,可能有近90%的人不會在第一次瀏覽網站時就做下決定,但如果我們想再次提醒他,Newsletter是最佳方式。

你可能會覺得現在的每個人每天都會瀏覽社交媒體,也會在網站上看到你投放的那些昂貴的廣告。但是我們可以使用逆向思維來看一看現在社會媒體廣告這個問題;也許在10-20年前,一個社會媒體廣告會讓一個品牌瞬間爆發,但現狀很殘酷,在充斥著各種廣告的網絡環境中,用戶并不在意廣告的內容,經調查,97%的人在瀏覽了一個網頁之后壓根沒有注意網頁中的廣告,1.7%的人注意到廣告,但只是草草略過不知道所言何物,僅有0.8%的人清楚的記得那些廣告;這使得EDM在許多營銷手段中脫穎而出。

旅行中的電子郵件營銷和再營銷

逐漸切入正題,我們知道EDM的成本是非常低廉的,同時花費的精力是最少的;現在幾乎所有的電子郵件營銷服務商都提供一站式服務,Newsletter不僅能夠體現一個旅游運營商的專業性,而且想要完成它的過程非常簡單。

1、 嚴格按照標準要求ESP

對于旅游行業來說,挑選一個合格的ESP尤為重要,花費幾十分鐘的時間來評定一個服務商是否符合旅游行業的發送標準、Newsletter是否符合標準等等;雖然大多數服務商都會做到讓您滿意,但仍需要一些標準來嚴格要求,通訊工具的設計、先進的功能和客戶支持,如果可以獲得一個免費的試用時間,可以利用這段時間來測試各方 面數據是否達標。

2、 制定一個旅游行業的郵件營銷計劃表

這份計劃表首先應該包含受眾人群,這些名單從你的網站上收集下來后可以根據旅游目的地、旅游人口統計等等屬性進行細分,有針對性的進行隨后的營銷活動。而這些郵件服務商在發送Newsletter時都遵循CAN-SPAM,所以不必擔心用戶體驗的缺失。

3、 提高用戶體驗,設計一個“遺忘事項”的訂閱表單

在人們即將開始旅行時,會考慮非常多的問題,同樣也會忘記許多沒有準備好的問題,這時一個實用的Newsletter會大幅度提高你的用戶體驗;我們的最終目的是讓用戶自主的在朋友當中傳播你的服務,這是最好的結果。

訂閱表單可以存在于你的官網、一些社交媒體網站等等位置,同樣一些社交平臺的網站也能夠為你傳播你的Newsletter(如:享訂網),這時如果能夠讓用戶對你的服務進行簡單的評價與認可,在營銷層面上將是一筆不菲的財富。

當然,吸引用戶訂閱還需要在創意和文字上下足功夫,再優秀的東西,缺少了你的描述將會變得很難立足。注意你的最終目的是為了讓用戶在他的朋友當中傳播你的Newsletter。

4、 歡迎信的重要性

如果你并不打算和用戶多一些互動,那么歡迎信可有可無,但你希望用戶的粘度更加讓你滿意,那么歡迎信將是一個必不可少的環節。

通過歡迎信我們可以簡單的與用戶進行信息交互,收集他們的預定意圖,最終我們可以根據他們的意圖進行相關問題的決策。

歡迎信可以設置在用戶預定旅行時,也可以設置在用戶注冊時,放置的內容有所區分即可。

5、 按時發布Newsletter

Newsletter的按時發布將會讓你的用戶養成習慣,在特定的時間會收到你的Newsletter已經成為他們生活中的一部分時,那么你的品牌效應將會達到空前的高度。當然你不需要為此雇傭一個網頁設計師,你可以采用一個統一的模板進行套用。

一個合格的旅游行業Newsletter應該包含目的地圖片、流程介紹、價格以及足夠吸引人的文字內容,吸引用戶點擊并且繼續閱讀你的Newsletter。

在旅游行業中,不乏一些花費巨資進行營銷推廣的企業,該是時候評定那些花費是否值得了,如果轉換率不夠,考慮一下性價比,你的選擇將會更加明確。

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