開展EDM郵件營銷,我們首先要建立一個收件人的郵址列表,對于我們要建立的這個郵址列表,究竟選擇哪種許可方式好?隱性許可列表? Double-opt-in?還是Single-opt-in?
第一,隱性許可式列表。當有人在你的網站上進行注冊或購買的時候,他們同時也就默認了同意接受你的郵件。雖然他們之后可以退訂,但當時 他們也是已經間接同意接收你給他們發郵件的。
優點:能夠在短時間內迅速擴充郵址列表,因為只要在你網站上注冊或者購買的客戶都成為了你的收件人;另外一個好處在于,很多人開始都不 會主動訂閱你的郵件,但最后他們往往會發現自己很喜歡收到你的新聞信或促銷信息,并逐漸成為活躍的讀者和客戶。
缺點:隱性許可式列表收集會提高垃圾郵件投訴的概率。因為有人會忘記他們曾經訂閱過你的郵件,也有人會覺得被你“騙”了,這些人收到郵 件的時候,會毫不猶豫地舉報你發送垃圾郵件。這會同時帶來長期和短期的負面影響。從短期來看,這會使你的郵件營銷統計數據看起來不那么樂觀 ;從長期來看,垃圾郵件投訴數超過平均數會對你的郵件發送信譽造成不可挽回的損害,最終導致你的所有郵件都將直接進入垃圾郵件箱。
第二,Single-opt-in(單向許可式列表)。需要用戶點擊激活郵件的鏈接,才能進入營銷列表,一般通過以下兩種方式實現:在客戶注冊或購 買你的產品和服務時,讓他們勾選一個復選框;在網站上放一個專門的新聞信訂閱框。客戶輸入他們的郵件地址,選擇同意接收你的郵件,然后點擊 按鈕提交信息。除了郵件地址,你也可以同時收集其它客戶信息。
優點:注冊流程簡單,郵址列表的數量也會教快速的增長,而且實現的技術難度比較低,客戶主動表明了他們愿意收到你的郵件,因此郵件發出 后,產生的效果會比較好,能有效減少列表流失。
缺點:郵箱是不是正確無從得知,會有部分誤注冊的郵址,如果有人直接幫他們的親戚朋友訂閱,會導致你的垃圾郵件投訴數增多。
第三種,Double-opt-in(雙重許可式列表)。用戶只需要提交注冊表單,不管激活還是未激活,都會進入營銷列表,這一種是最困難的,但也 是最安全,投資回報率最高的,因為列表中的收件人都是高質量的潛在客戶。所謂雙重許可,就是說客戶先如上文所述主動加入你的收件人列表,然 后他們會收到一封確認郵件,只有他們點擊了這封郵件中的確認鏈接,他們的郵件地址才會真正進入你的收件人列表。也就是說,即使他們輸入了有 效的郵件地址,選擇了允許你給他們發送郵件的復選框,他們也必須通過點擊確認郵件中的鏈接來證明他們確實擁有這個郵箱并確定要加入你的收件 人列表。
優點:減少垃圾郵件投訴,降低郵件被屏蔽風險,保證IP信譽度,郵址列表質量最高。首先,你能夠確定收件人確實愿意收到你的郵件。盡管這 不能完全解決你的垃圾郵件投訴和送達率問題,但至少可以減輕很多。其次,如果郵件服務商是按收件人數量向你收費的話,選擇這種建表方式就意 味著你的投資回報率會更高,因為你的列表中包含的無效郵件地址比較少。最后,即使你受到了垃圾郵件投訴,你也可以更有力地為自己辯護。
缺點:注冊流程復雜,實施的技術難度較大,不過目前有QQlist這種免費的系統可以使用,再有,列表增長速度緩慢,這樣建立列表的速度是最 慢的。注冊或訂閱已經讓人們覺得很麻煩了,更別提還要二次確認了!盡管很多人都習慣了雙重許可的過程,但只有在真的對你的郵件很感興趣的情 況下,他們才會花費自己的時間精力來注冊并確認。